针对车主投诉哈弗猛龙PHEV车型后备箱地板积水问题，长城汽车（601633）旗下哈弗品牌官方回应称，可能存在问题的车辆免费维修、所关联损坏部件享受终身免费质保。

　　在不久前参加央视节目时，长城汽车董事长魏建军曾表示，造车要有诚信与良心，“不要数据造假，不要偷工减料，不要过度营销，要把诚信和良心做好”。

　　哈弗是长城汽车主销品牌，2025年前9个月销量占比近六成。哈弗车型漏水并不是首次出现，之前的漏水投诉早已有之。主打诚信与良心的长城汽车，能不能解决这个老问题呢？

　　猛龙新能源漏水

　　10月14日晚，哈弗SUV在官方微博就哈弗猛龙PHEV车型后备箱地板积水问题发表声明，称积水问题主要源于部分车辆充电口盖导流不畅，导致向内渗水，最终在后备箱地板表面形成积水。

　　针对这一问题，哈弗SUV表示，公司开通绿色通道，为猛龙PHEV（新能源车）车主提供专项检测服务；经检查确认存在积水隐患的车辆，可享受免费维修服务；所关联损坏部件，提供终身免费质保，确保对用户“负责到底”。

　　声明中，哈弗的回应主要是负责维修，并未提及赔偿问题。比如因维修车辆而产生的代步费用、时间损失等，声明中并没有提及。若车辆漏水反复维修仍无法解决问题，对车主造成严重困扰，又该如何解决呢？

　　对于声明，有的车主称长城汽车直面问题有担当。不过，也有车主表示，电路元器件进水以后发生问题如何解决？另外，电路进水问题导致后续安全、贬值损失又该怎么算呢？

　　哈弗官方回应表示可致电官方客服，但并未给出具体解决方案。

　　2025年8月，2026款哈弗猛龙新能源上市，主打20万级新能源越野SUV市场，上市后24小时，订单量突破21856辆。第三方数据显示，9月，哈弗猛龙新能源销量年内首次破万，达到1.1万辆，仅次于哈弗大狗，成为哈弗旗下第二款销量破万的车型。

　　哈弗也是长城汽车的销量担当。2025年前9个月，长城汽车实现销售92.3万辆。其中，哈弗销售了52.8万辆，占比接近60%，其他几大品牌——长城皮卡、欧拉、坦克和WEY销量合计，也没有哈弗一个品牌多。

　　魏建军称要坚持诚信和良心

　　不久前，长城汽车董事长魏建军刚接受了央视的采访。节目中，魏建军表示，长城汽车会始终保持对造车的敬畏，会始终坚持“诚信和良心”价值观固守本心。

　　长城汽车的价值观，是“诚信与良心”。魏建军介绍到，这是企业经营的基本原则和核心基石，不仅是道德层面的要求，更与企业的长期竞争力和可持续发展紧密相连。

　　在回应行业乱象时，魏建军表示，长城汽车不要数据造假、不要偷工减料、不要过度营销，要把诚信和良心做好。他特意提到，不做过度营销，“谁要在发布会上过度夸张，回来先受处分”。

　　对于哈弗猛龙新能源，除了漏水问题外，车主之前投诉更多的是2024款座椅通风涉嫌虚假宣传。根据许多车主投诉，当初看中了官方宣传的座椅通风功能。其中，宣传图上还特意标记了靠背通风。但实际上，只有坐垫有通风，车主“感觉自己被欺骗了”。

　　部分车主投诉收到了4S店的补偿，也有的显示已收到投诉，厂家处理中，近期将作出答复。但是，目前长城汽车未通过公开渠道发布正式声明或给出解决方案，车主问题是否得到解答了呢？

　　谈回到车身漏水问题，不仅是哈弗猛龙新能源，作为曾经的国民级SUV，哈弗H6也曾遭到车主漏水的投诉。有的是老款车，有的则是2024款。车主称，厂家质量问题导致车内漏水，武汉哈弗店售后流程不规范，人员技术不到位，售后人员服务态度差。

　　有车主表示，整个事件给我的感觉就是售后方没当回事！车辆损失该由谁来承担，整体没有完善的补偿方案。

　　长城汽车回复称，信息已经收到，将尽快安排相关4S店与车主联系处理，回复与大多数厂家的回应类似，是标准化回复。

　　2025年上半年，长城汽车收入基本持平，归属净利润下降超一成。同期，公司广告及媒体服务费约20亿元，同比增长约50%。长城汽车有没有过度营销不得而知，公司营销费用大幅增长是不争的事实。