公告日期：2025-04-18

2024年度“提质增效重回报”行动方案年度评估报告

为落实国务院《关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》《关于进一步提高上市公司质量的意见》相关要求，响应上海证券交易所《关于开展沪市公司“提质增效重回报”专项行动的倡议》，践行“以投资者为本”的上市公司发展理念，维护全体股东利益，上海外服控股集团股份有限公司（以下简称公司）于 2024 年8 月 23 日发布《2024 年度“提质增效重回报”行动方案》。根据该行动方案，公司积极开展和落实各项工作，现将 2024 年主要工作成果报告如下：

一、行动方案相关措施的实施情况及效果

1、深耕人力资源服务主业，推动高质量发展

2024 年是公司全面落实“十四五”规划的攻坚之年。面对复杂多变的外部环境，公司坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”的工作总基调，秉承“专业化深耕、数字化转型、资本化驱动、国际化拓展”的发展战略，稳步推进各项业务稳步发展。

报告期内，公司实现营收 223.07 亿元，同比增长 16.45%；归属
于公司股东的净利润 10.86 亿元，同比增长 85.41%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润 4.57 亿元，同比增长 0.37%；归属于公司股东的净资产 50.65 亿元，同比增长 19.44%；每股收益 0.4792元；加权平均净资产收益率 23.42%。

在专业化深耕方面，人事管理业务和人才派遣业务加大市场开拓力度，提升大客户服务体验和管理效率；优化中小客户服务管理机制，稳住基本盘。全年新增 22 个千人大单，在总体服务人数上实现了逆
势增长。

薪酬福利业务加快提升核心竞争力。薪税管理业务全年新增 12个千人级标杆项目，推出外籍高水平人才薪税综合服务解决方案，国际薪酬业务落地东南亚。健康管理业务升级打造高端人才服务解决方案，C 端营收较上年同期取得增长。商业福利业务全年新增 10 个千人级标杆项目，升级国企工会专属福利解决方案，成功签约 33 家目标客户。

招聘及灵活用工业务呈较快增长趋势，报告期内营收增长12.55%，灵活用工业务新增 4 家千万级营收规模客户，兼职产品服务人数实现20%增长，残疾人安置服务人数同比增长 100%。

业务外包业务保持较快增速，报告期内营收增长 21.70%，形成金融赛道、零售赛道、蓝领技能人才外包、信息技术外包以及专业外包产品的网格化服务矩阵。全年新增金融类、零售类客户 95 家。

在数字化转型方面，强化培育数字基因，加强数字化组织建设，打造专业技术能力。“云门户”微助手完成全新改版；“云体检”实现功能优化，升级服务体验；“云招聘”完成“招聘顾问助手”模块建设；“云知道”致力于打造公司 AI 平台基座。举办覆盖全国分子公司的“数说外服”专项竞赛，推动全员数字化意识和能力培养。

不断夯实数字基建，实现了以公司自有业态为基础的应用系统集成平台。完成信息化项目测试标准化管理规范建设，完成包含网络安全隔离、应用代码安全、终端安全、第三方安全服务的新一代信息化安全体系建设。

积极开展数字实践，报告期内，人事管理产品线引入基于大模型的最新人工智能技术，围绕人力资源行业场景自研“人力资源政策问答”智能体；薪税产品线打造新一代“Ctalent Plus”软件并投入使
用；业务外包产品线全面推进“外包雇员管理”“外包项目管理”等外包数字化系列管理平台。

在资本化驱动方面，继续推进“外服中国”战略，设立江苏南通公司和贵州公司，完成贵州林城人才派遣有限责任公司收购项目。深化上海“五个新城”布局，收购并控股上海临港漕河泾人才有限公司和青浦区劳务协作咨询有限公司。完成上海新世纪酒店发展有限公司51%的股权转让，成功实现外服大厦重大资产置出。

在国际化拓展方面，积极融入城市发展战略，建成运营浦东机场T1、T2 和虹桥机场 T2 外籍人员一站式综合服务中心。公司负责运营的虹桥海外发展服务中心秉承“政府引导、市场主体、政策支持、多方联动”的原则，为企业打造迈向国际市场的一站式解决方案，涵盖国际市场拓展、国际人力资源服务、国际会展及海外贸易合作、涉外法律及会计审计服务、国际金融服务以及海外风险防范等十大专业服务项目，聚集 70 余家合作伙伴，全年举办了超百场“走出去”专业活动，服务千余家企业，并同步开设虹桥国际人才服务中心，打造全链条人才服务。推进香港公司实体化运营，落地国际薪酬项目，成功开展输港劳务业务，启动外劳招聘、签证办理等工作。FSG-TG 成功签约 41 家新客户，累计服务“走出去”中国企业 148 家；发布工业企业出海人力资源解决方案。Global Desk 平台发布 31 ……
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