公告日期：2025-04-20

证券代码：002024 证券简称：ST易购

苏宁易购集团股份有限公司

2024 年度业绩说明会投资者活动记录表

编号：20250418

□ 特定对象调研 □ 分析师会议

□ 媒体采访 √ 业绩说明会

投资者关系活

动类别 □ 新闻发布会 □ 路演活动

□ 现场参观 □ 电话会议

□ 其他：（请文字说明其他活动内容）

参与单位名称 2024年度业绩说明会采用网络远程方式进行，面向全体投资者
及人员姓名

时间 2025年4月18日15:00-17:00

地点 深圳证券交易所“互动易平台”http://irm.cninfo.com.cn“云访谈”栏目

董事长、总裁：任峻

公司接待人员 独立董事：冯永强

姓名 财务负责人：周斌

董事会秘书：黄巍

公司在业绩说明会上就投资者关心的问题进行了回答，主要问题及回复概
要如下：

1.现在中美贸易战，贵司作为国内的商贸流通企业，能有什么好的政策支
持出口转内销吗？

投资者关系活
动主要内容介 答：您好，感谢您的关注。苏宁易购近期推出了“外贸优品振兴计划”，通
绍 过多维度举措助力外贸企业开拓国内市场。该计划依托全场景零售生态和
数字化能力，为外贸企业提供极速入驻通道，免除保证金并简化审核流程，
最快1分钟完成线上开店，同时在广东、江苏等外贸产业带核心城市举办线
下咨询会，提供运营培训及代运营支持。在渠道方面，整合线上“国货优选”
频道、线下自营门店及零售云店资源，设立专属流量入口和展销专区，苏
宁易购还利用C2M生态和大数据能力，为外贸企业提供消费趋势洞察与定制化生产方案，针对高潜力单品推行“自营大单包销”模式。此外，开放仓储物流体系与代运营服务，帮助企业降低运营成本。有意向的外贸企业欢迎联系waimaoyoupin@suning.com。
2.这几年看到苏宁不断下小区，这一点很好，就是要想办法走进消费者，让大家能近距离感受到苏宁易购的产品和服务。
答：您好，感谢您的关注。公司在社区服务领域的业务规划聚焦于“焕新服务站”和“帮客便民服务站”。今年以来，公司持续开展“走街串巷社区行”活动，未来将进一步深入打造“下楼即逛、出门即换”的15分钟便民服务圈。服务站集家电以旧换新、维修清洗、智能家居体验、局部装修等功能于一体，形成“服务+产品”的近场消费触点。
3.黄总，我看到有评论说“公司近年开大店开好店的策略暗合零售业演进逻辑，线上流量成本持续攀升，而线下商业体近年来洗牌后租金回归理性，为实体扩张创造窗口期。更重要的是，家电3C品类的消费决策依赖实体体验，特别是高端产品更需要场景化展示。”的确如此，现在能一站式配齐家电3C的全国性线下卖场也就苏宁了，希望公司抓住政策机遇，早日恢复昔日荣光。
答：您好，谢谢您的支持。公司会继续努力为大家提供好产品及好服务，并提升公司经营质量及品牌形象。
4.我知道这几年公司一直在说要加强专供产品建设，有什么效果出来吗？答：您好，感谢您的关注。公司聚焦专供产品价值链建设，以有效满足用户消费需求为目标，在商品规划、用户细分、竞争策略等方面与供应商进行专业化能力的整合，实现零供双方合作效率的提升，形成公司在商品供应链上的差异化竞争优势。截至2024年末，公司全渠道JSAV专供商品销售占比达22.6%，得益于商品销售结构持续优化，2024年公司毛利率同比提升，盈利能力进一步增强。
5.刷到过苏宁易购家电团的直播间，买了一张手机抵扣券，确实挺划算的。
答：您好，感谢您的关注。苏宁易购在线上及直播间通过创新玩法与多重补贴策略，为用户提供高性价比消费体验。例如，近期苏宁易购在抖音等平台推出“家电团购直播”等超值抵扣券，线……
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