10月18日

“山姆品质暴跌你还敢去吗”话题

引发热议

　　该热搜由多个视频组成——视频中有顾客在山姆门店集中维权，并称山姆“原来的好产品下架”。

　　热搜词条中有一条热度较高的视频，视频标注的拍摄时间为9月25日，地点为东莞，画面显示一家山姆门店出现顾客高喊“倒闭”的极端场景。

　　当天这一门店是否真实发生这一情况？

　　“视频中的画面并非东莞山姆门店的场景。经核实，9月25日在东莞门店也没有发生过视频中人员聚集的场景。”山姆会员商店相关负责人对记者表示。

　　有视频称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”。对此，该负责人回应称，目前这三款产品均正常销售。

　　此外，视频中还提到“山姆原来好用的产品不见了”，包括“柚可言”洗发水、“中华牌”女士奶粉、“多牧原”奶粉。“这些视频中提及的品牌商品从未在山姆上架出售。请广大消费者注意甄别网络信息。”该负责人表示。

今天（10月19日）

山姆会员商店发布

关于防范虚假信息、

维护消费者权益的声明

　　声明称，近期多个社交媒体平台集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等商品编造成“山姆下架好物”，进行欺骗性营销、引流牟利。

　　山姆称，上述内容经大量水军账号集中转发扩散，已严重损害山姆品牌声誉，并对消费者形成显著误导，侵害消费者合法权益。山姆提醒广大消费者提高警惕，注意甄别虚假信息，谨防恶意营销陷阱。

　　山姆表示，针对相关涉企不实信息传播、恶意营销炒作及网络黑公关行为，公司法务团队已对相关不实内容完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动，坚决维护消费者合法权益与山姆品牌声誉，对此类“以造谣谋私利”的恶劣行径绝不姑息。

　　综合新闻坊、山姆会员商店