4月23日，乐道在展台召开媒体沟通会，关于乐道要如何强化自身的差异化标签，蔚来联合创始人、总裁秦力洪表示，乐道虽然发布时间短，但在过去半年多的时间里，在同样的时间段里，不存在蔚来用户的权益高于乐道的情况，甚至由于乐道用户基数不大，反而权益更好。

　　比如今年春节假期，乐道全体用户享受高速免费充换电，福利时间持续了整整二十天，而蔚来品牌没有，因为用户保有量太大，成本有点贵。今年“五一”假期，乐道用户不论高速换电还是充电，全部免费，蔚来同样没有安排。

　　秦力洪透露，今年开始，蔚来内部在进行一项机制改革，即今年每一个品牌、每一个单位都要为自己用户的服务买单，上述乐道用户的充换电免费权益都是由乐道营销团队掏钱，以内部转账的形式购买服务。

　　他称乐道现在需要帮助，尤其是车主用户的支持和信心，由于现在用户保有量不大，短期内公司会给予乐道用户更多好权益，这部分的力度会比蔚来用户高，“对于我们蔚来的用户们，也希望请大家一起来关心我们家庭里面的‘小弟弟’，等到他长大能养家，我们这个家就能更好”。