$京东(NASDAQ|JD)$  

最近在京东买的苹果手表有问题还有另一个客人新机买到有划痕的手表，我一直在跟京东客服联络的时候电话无人接，然后在京东 app 客服人工投诉，无人理一直在等待 1 分钟连接将近半小时不接，最后他们就关闭了对话界面，第八天的时候跟我说 24 小时商家不审核售后的就会有京东纠纷界入然后我一直等到满了 24 个小时再找京东客服的时候就是以上的行为了，然后就直接说商家不审核他们也没办法，两天的时间没有接到京东和商家的任何一个电话，包括发票还是买了东西不是同步开的，还很拽的态度跟我说登记后 7 个工作日，还跟我说不是必须同步开发票的

到前天为止京东客服就以售后已满 14 天就关闭了售后不管这件事了，全程没有与消费者沟通就直接关了，到今天为止仍没有给出解决方案，售后窗口他们想关就关想不理就不理，我现在就是想瞧瞧他们到底是有多牛，跟消费者硬扛上了！谁来保障消费者权益