外卖战场硝烟弥漫,面对京东和美团之间的博弈,阿里终于坐不住了。
4月30日,饿了么宣布进一步加大平台补贴力度,即日正式开启平台“饿补超百亿”大促活动。《每日经济新闻》记者看到,目前,饿了么App已上线“超百亿”口令词入口。
值得注意的是,饿了么并非单兵作战。同日,淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,首日上线50个城市,后续将推广至全国。据悉,升级后的“淘宝闪购”,将联合饿了么共同加大补贴力度。运力方面,“淘宝闪购”由饿了么重点保障履约,在全国范围内实现30分钟送达。
当前,闯入外卖战场的京东外卖攻势猛烈:其于今年3月1日正式上线,4月11日开启“百亿补贴”活动,4月22日晚宣布当日订单量突破1000万单。京东外卖从3月1日正式上线到日单量500万单,用时46天;而从日单量500万单到1000万单,京东外卖仅用了一周左右的时间。
阿里此举意在“一石二鸟”。外卖大战之外,4月15日,美团刚刚正式发布了即时零售品牌“美团闪购”。京东、美团战况胶着之下,饿了么能成为“新鲇鱼”吗?
京东、美团开战,饿了么动作也不少
京东、美团开打“外卖大战”的消息沸沸扬扬,作为外卖行业另一个不可忽视的玩家,今年开年以来,饿了么也有不少动作。
2月,在人社部门统一指导下,饿了么表示,已经在全国首批7个省份启动新就业形态人员职业伤害保障试点,全量足额为骑手缴纳保费,并将继续全面积极响应人社部门的统一部署,在更多城市推进“新职伤”保险覆盖。
3月,饿了么对外宣布启动“优店腾跃计划”:在2025年,饿了么将面向商家投入超过10亿元,在费率优惠、专项补贴、专属流量、数字化运营服务和硬件设施以及AI(人工智能)技术能力等多方面,持续加大对商家的支持投入。
4月25日,饿了么正式推出AI“小饿”,这是国内首个基于大模型技术打造的骑手端智能体,旨在通过自然语言处理(NLP)、多模态交互及实时数据分析能力,为骑手打造专属智能伙伴,全面覆盖骑手的配送场景。
同样在4月25日,2025年度“饿了么”(上海)协商算法恳谈会召开,会上形成《2025年度“饿了么”(上海)网约配送算法和劳动规则协议》。
据悉,会上各方协商达成以下共识:在平台计价算法方面,优化“恶劣天气自动触发补贴”功能。同时,平台建立算法和劳动规则民主公示制度,接单页面中明确标识配送费计算规则(如距离、时段、难度系数等)。
值得一提的是,从2022年起,饿了么就已经吃到过“营销”带来的红利。近两年,业绩呈现出上扬趋势。根据今年2月阿里巴巴公布的2025财年第三季度业绩报告,受饿了么和高德订单增长驱动,本地生活集团同比收入增长12%至169.88亿元。
2024年7月,时任饿了么CEO韩鎏还提及饿了么的营销互动体系。他表示,饿了么每年夏季战役的核心宗旨是:在为用户提供实际的优惠和奖励的同时,也为用户在外卖这个场域里创造沉浸式体验和个性化娱乐。
美团、京东的对战如火如荼之际,饿了么加入战斗,外卖行业的市场格局会发生变化吗?
知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对《每日经济新闻》记者表示,谁输谁赢还很难说,“百亿(元)补贴是各方都可以使用的策略。但实际上现在的消费者比过去更加理性,他们会支持三方竞争中相对较弱的一方,来保持三方竞争格局,因为只有三方竞争,消费者才能获得实惠”。
在盘和林看来,外卖格局已经松动,过去,美团大头,饿了么小头,双方份额稳定,而如今,价格战重新打响,“三分天下的情况下,对饿了么既是挑战,也是机遇”。
饿了么能成为“新鲇鱼”吗?
除了外卖行业稳固多年的格局有可能出现松动外,这一轮外卖大战的背后,也是各家对即时零售市场的激烈争夺。
4月15日,美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”,定位为“24小时陪伴消费者的新一代购物平台”,服务全国10亿名消费者“30分钟万物到家”的需求。
京东同日发声,官宣因“秒送”业务发展迅速,本季度将再招收不低于5万名全职外卖员(后计划升级为10万名),全额足额全部缴纳“五险一金”,且所有费用都由公司承担。同时披露京东外卖最新单量数据:品质外卖订单量将超过500万单。
而饿了么对即时零售也早有布局。去年10月,在“2024即时电商未来商业峰会”上,饿了么对外表示,未来三年平台锚定“1+2”长期战略:即“做好健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台”;同时,在“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道上,寻找新增长点。
更重要的是,饿了么背靠庞大的阿里巴巴,正呈现出与淘宝、天猫加强合作的迹象。
4月30日,《每日经济新闻》记者最新获悉,淘宝、天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,并在淘宝App首页Tab以“闪购”一级流量入口展示,首日上线50个城市,5月6日将推广至全国。
据悉,升级后的“淘宝闪购”,将联合饿了么共同加大补贴力度,全力围绕消费者提供最大福利优惠:诸如免单红包、免单奶茶、大额满减外卖券等超级权益。
在运力方面,“淘宝闪购”由饿了么重点保障履约,可以在全国范围内实现30分钟送达。
此外,饿了么供给面向“淘宝闪购”全部开放,同时结合淘宝、天猫在品牌电商商家的优势,“淘宝闪购”将与品牌商家城市仓、线下门店合作,打通天猫官方旗舰店和小时达的货盘及价格。
另据了解,相比行业内其他玩家,此次“淘宝闪购”优先依托天猫成熟的品牌商家供给。此前,在小时达创立初期,就有多个头部连锁品牌接入;升级为“淘宝闪购”后,目标是加速覆盖至200个核心连锁品牌。
值得一提的是,此前饿了么的组织架构变动也与即时零售的布局有关。今年2月,饿了么董事长吴泽明(花名:范禹)通过公司全员信宣布饿了么最新组织架构调整:即日起,吴泽明将兼任饿了么CEO,韩鎏专注分管即时物流中心,继续向吴泽明汇报。
对当前的竞争局面,百联咨询创始人庄帅对《每日经济新闻》记者表示,即时零售还处于增长阶段,这些竞争都是在培养(消费者)即时零售的消费习惯,消费者和商家都是受益方,竞争对平台和整个行业也是有益的。
显然,这场跨界大战,尽管当前三方缠斗难分高下,胜负取决于补贴持久力与用户留存率,生态协同将成为各方破局关键。