两大互联网巨头围绕即时零售入口激烈交锋,争议持续发酵之下,京东、美团“忙”辟谣。
4月27日早间,美团“小团有话说”公众号发布声明,对近期出现的三类谣言再进行辟谣及澄清,内容涉及“双开App被封号”“外卖柜排他”“买到缩水餐”。
此前,美团两度对“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言进行澄清,在最新声明中,美团称,社交平台上依旧出现了骑手App显示“永久停止接单原因为:存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片。经核实,该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页,但个别网民,对图片进行恶意P图(图拉大后,明显可见“双开”等字体变造痕迹)后,极少数网民在微信群内进行传播。

关于“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”“扫码放入外卖柜内,平台会获取跑单骑手的账号信息”的网络传闻,美团方面表示,第一时间联系相关部门同事,对发生此类现象的区域进行线下核实发现,美团外卖柜设施的使用情况一切正常,产品端的存和取,均有“非美团骑手/订单”的设置,线下还设有“所有平台均可微信扫码正常使用,为避免丢失,请存放入柜”的提示牌。
美团在声明称:美团外卖柜始终对全行业外卖小哥开放,这是公司为了便利骑手在封闭和半封闭场所内提高配送效率的举措,从未限制任何平台的外卖小哥使用,更不会将某平台的外卖订单进行限制,影响消费者体验。通过外卖柜获取小哥账号信息进行封禁,也是谣言。
针对社交平台上“不同平台分量缩水” 的相关内容,美团在声明中指出,这类内容在语言风格、表达逻辑、造谣内容基本一致,甚至有多个账号套用同样的文案,最终指向“美团外卖因抽佣高,导致在美团点餐,出现商家减量、降质”等。美团声明:相关内容系恶意造谣,所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现,与实际情况严重不符。公司在对相关截图进行固证,并溯源到,相关内容系MCN账号恶意发布博流量。

不仅仅是美团外卖被谣言缠身,京东外卖也面临类似的境遇,此前,多个社交平台账号称,京东外卖补贴即将下线,活动形式将改为“平台补贴+商家承担”的形式。另有报道指出,京东外卖再次调整“百亿补贴”政策,据商家反馈,活动上线时补贴成本全部由京东外卖承担。一周后,商家需承担30%-50%不等。而按照最新规则,商家承担比例已全部上调至50%。
4月25日,京东外卖发文称,当前网上关于所谓京东外卖百亿补贴政策调整的截图通知系伪造,并明显有水军在有组织的进行恶意推动痕迹。
京东外卖表示,平台不会设置强制分摊比例,所有合作均基于双向沟通达成共识。现行政策中商家分摊比例保持远低于行业平均水平,并通过流量扶持、数据赋能等配套措施助力商家实现高质量增长。
本周以来,伴随着京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》,刘强东亲自下场送外卖,外卖平台“大战”进入高潮。与此同时,在百亿补贴的作用下,京东外卖在4月22日实现订单量突破1000万单。
消费者“薅羊毛”让餐饮外卖市场持续升温,但资本市场却快速降温。因骑手“二选一”引发争议,4月22日,港股京东、美团股价均大跌,京东集团股价下跌6.32%,美团下跌4.62%;4月24日,两家公司股价再下跌,京东集团跌6.19%,美团跌5.15%。4月21日至24日,四天时间里,两大巨头市值合计蒸发超千亿港元。