4月22日午间，#京东外卖崩了#冲上热搜，起因是不少网友发文称，在京东下单外卖并等待一段时间后，发现商家还没有接单。

　　有网友表示致电商家，商家反馈是由于爆单，订单信息出不来，没办法进行配送。

　　还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我也是这样，客服还要排队。”

　　对此，据九派财经，关于系统异常的原因，京东方面表示，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常。

　　13:21，京东外卖官方微博正式发文致歉，会对所有超时20分钟以上的外卖订单免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

　　21财经客户端综合自微博、九派新闻、京东外卖