4月21日，京东宣布，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括扩大骑手招聘规模、承诺不干预兼职骑手自由接单。此外，京东还推出超时免单补偿政策。

　　以下为京东《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》全文：

京东扩招骑手保障接单自由

　　京东称，公司将加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。此前于4月15日，京东曾宣布，因秒送业务发展迅速，本季度将再招收不低于5万名全职外卖员。

　　京东在公开信中承诺，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。同时，京东表示，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，深表歉意。即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。

　　记者注意到，4月19日，美团曾辟谣“封杀骑手”的传闻。美团称，近日，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播，相关内容纯属编造，均为谣言。美团进一步表示，公司面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。

即时零售竞争激烈

　　此次京东公开指责“二选一”行为，是外卖行业竞争激烈的一个缩影。自今年2月11日正式上线以来，京东外卖以“品质化”为标签，快速切入市场。据此前消息，京东在商家端推出“全年0佣金”政策，在骑手端逐步实施“五险一金全覆盖”，在消费者端推出“百亿补贴”。

　　京东入局背后，是外卖行业从流量争夺向生态重塑的深层变革。长期以来，美团与饿了么在外卖行业构建起“两分天下”格局。京东入局后，美团也宣布正在搭建骑手社保相关的信息系统，预计今年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保；饿了么则宣称将全面加快推进外卖骑手全方位权益保障。

　　京东外卖能否与美团、饿了么形成“三足鼎立”的局面？国金证券研报认为，外卖的商业模式构建在商家、用户和履约端三方的关系上，且对时效性要求高。从中长期来看，美团所构建的商户数量壁垒、用户心智壁垒、数据算法对于履约端的调度壁垒不容小觑。

　　而在外卖之外，美团与京东在即时零售领域的竞争也日益激烈。4月15日，美团面向全国消费者正式发布即时零售品牌“美团闪购”，消费者下单后，货物平均30分钟送达。

　　随后，京东也表示已经上线“自营秒送”电商业务，涵盖商超、服装、化妆品、家电、手机等各个品类，京东也宣称“自营秒送”的平均送达时间小于30分钟。

　　想要在即时零售赛道分一杯羹的不止于美团和京东两家。淘宝“小时达”向拥有本地仓的淘天商家开放入驻，抖音也强化“小时达”业务，面向全量电商达人开放带货权限。

　　激烈竞争的背后是庞大的市场规模。商务部国际贸易经济合作研究院此前发布的《即时零售行业发展报告》显示，即时零售行业近年来保持50%以上的高速增长，2022年市场规模已超过5000亿元，预计2025年市场规模将达到2022年的3倍。

　　作者：冯心怡