2月12日，针对海底捞招211或985学历外送员一事，海底捞方面向北京商报记者回应称，该岗位面向所有符合岗位需求的求职者开放，并未进行高学历条件限制。海底捞福利制度中的“英才生计划补贴”，明确规定符合领取条件的一线门店员工，可享受为期6个月的额外补贴，金额根据学历背景、工作表现有所差异。

　　海底捞方面表示，海底捞一直重视人才的引进和培养，并设立“新苗计划”“英才计划”和“未来之星计划”。2023年设立的“未来之星计划”将优秀的高学历综合性人才纳入管培生培养计划，建立职业发展体系，对其进行系统培养，为公司一线业务、职能体系和创业项目储备管理型和高级技术人才。借助社会招聘、校园招聘、内部推荐等渠道，每年都有大量优秀的大学生加入“未来之星计划”，并在不同的岗位上体验和历练。

　　在招聘管培生的众多条件中，除了对学历的要求，还有比较重要的一点是：自愿从基层做起。基层岗位是员工了解公司文化、运营模式以及服务理念的切入点，了解门店、熟悉业务，这是海底捞作为餐饮企业，对所有员工的要求。据了解，管培生的培养周期为期一年，设有专属的人才培养计划，经过学习、轮岗、培训，并通过考核后，管培生可以选择在一线门店或职能部门发展，有更多职业发展路径的可能。