10月12日上午，不少网友发现霸王茶姬小程序无法正常下单，“霸王茶姬小程序崩了”话题迅速冲上微博热搜。中午11点44分，记者在广州尝试使用霸王茶姬的小程序进行“到店自取”点单，见到多家门店显示“门店繁忙”，暂停线上点单。

　　起因：郑钦文夺冠引爆“买一送一”

　　10月11日晚，2026中网女单决赛中，郑钦文以2:0战胜安德列娃，夺得个人首个中网女单冠军，也是首个1000赛冠军头衔，创下中网历史——首位本土球员夺得女单冠军。霸王茶姬随即官宣，为庆祝全球品牌代言人郑钦文夺冠，10月12日全天推出全场饮品“买一送一”活动。据活动规则，消费者在小程序下单购买任意双杯及以上饮品，结算时自动减免价低的那一杯，每个ID限参与1次。

　　小程序被挤爆，门店排单359杯

　　12日一早，大量用户同时涌入点单。从早上8点多开始，小程序页面反复提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”，无法正常进入下单。截至记者交稿，记者测试发现，小程序虽然偶尔能进入，但整体加载运转速度仍缓慢。部分门店已经不再接单，多家门店排单已达300单以上。针对小程序故障，霸王茶姬官方回复称“小程序正在努力修复中”。