股吧首页 > 百度吧 > 正文
  • 最近访问:
发表于 2025-05-22 16:55:40 股吧网页版
度小满跨界营销背后:黑猫平台大量投诉待解
来源:财中社


K图 BIDU_0

K图 89888_0]

  5月21日,又是一年小满时节,度小满金融(下称“度小满”)也迎来了7周年庆典。

  这家从百度(09888/BIDU)分拆出来的金融科技公司,以"朴树2025年首唱"为开端,在微信公众号、抖音等平台铺开7周年庆演唱会宣传攻势,让人意想不到的金融与音乐的组合诞生了。

  然而,以“度小满”为关键词在黑猫投诉平台的搜索结果超3万条,虽然仅为关键词搜索结果,不代表企业投诉总量,但仍与公司《2024年消费者权益保护报告》中宣称的"客户满意度达到98%"形成反差。

  “金融+音乐”的奇妙结合

  度小满为原百度金融。2015年12月,百度整合旗下金融业务,成立FSG(金融服务事业群组),交由百度高级副总裁朱光全面负责。

  2018年4月,百度宣布旗下FSG正式完成拆分融资协议签署,拆分后的百度金融启用全新品牌“度小满”,实现独立运营。同年5月,“度小满”正式成立,承袭百度相关技术,探索人工智能在金融领域中的应用,先后布局信贷、财富管理、支付、保险、个人金融科技等业务板块。

  2025年为度小满独立运营的第7个年头。

  度小满官方公众号显示,其斥资打造的7周年庆演唱会,不仅以“朴树连唱9首经典歌曲”作为核心亮点,还邀请了李克勤、郑钧等实力明星唱将,宣传预热的时间长达1个多月。

  而在周年庆演唱会之前,度小满5月11日“母亲节温暖演唱会”的营销“试水”取得了不错的反响。5月18日,度小满举办了5.21公里的“超纪录热爱跑”活动。5月21日,度小满正式开演“有你真好演唱会”。在一场场周年庆活动中,度小满实现了“文体两开花”。

  2025年来,度小满密集进行明星营销。年初的跨年活动,度小满邀请了中国台湾演唱组合S.H.E.中的Ella陈嘉桦进行宣传;2月,度小满独家冠名优酷综艺《盒子里的猫2》,综艺艺人包括陈赫、林更新等;4月,度小满携手乔杉、刘奕君进行广告活动营销。此外,仅在4月,度小满就与兰州马拉松和上海半程马拉松达成了合作。

  业务规模三连降

  在一场场跨界营销背后,度小满的业绩出现下降。

  度小满的业务主体为重庆度小满小额贷款有限公司(下称“度小满小贷”),其主要贷款产品包括消费贷(满易贷)和经营贷(周转贷)。其中,消费贷(满易贷)可追溯至2016年10月,由当时的度小满钱包前身百度金融推出,作为其“有钱花”品牌下的核心产品之一。

  5月7日,《度小满小贷2025年度第一期满航资产支持票据定向募集说明书》发布,经营数据也随之曝光。

  截至2024年末,公司的放款余额为2586.13亿元。其中,消费贷(满易贷)包含与信托等金融机构合作的助贷模式余额2411.24亿元,占比93.24%,不良率为1.09%;经营贷(周转贷)余额174.89亿元,占比6.76%,不良率为0.89%。

  而在2021-2024年,公司发放贷款及垫款余额分别为261.3亿元、201.72亿元、149.68亿元和112.6亿元,占总资产比例分别为80.6%、84.91%、76.83%和68.13%。同期,总资产也从324.08亿元下降近一半至165.27亿元,公司表示系通过发行ABS(资产支持证券)进行出表融资所致。

  为应对资产和业务规模的下降,近期,度小满将信贷入口植入百度地图、贴吧、网盘等多个百度系App,甚至在微信朋友圈、抖音、小红书等社交平台的信息流中密集投放"满易贷"广告,公交站台、核心商圈等线下场景也不乏其广告的身影。

  这种"技术+场景"的获客策略,虽支撑起其消费贷(满易贷)2400亿元的存量规模,但随之而来的暴力催收、利率争议等问题,让这家独角兽企业陷入舆论漩涡。

  业绩回升与高投诉

  2021年至2023年,资产和业务规模的下降对公司的业绩影响颇深,期间度小满小贷营收分别为30.18亿元、28.98亿元和18.1亿元,净利润分别为8.87亿元、7.27亿元和2.12亿元。

  在投资收益和技术服务收入大幅增长下,度小满小贷2024年实现营收22.57亿元,同比增长24.7%;净利润8.59亿元,同比增长306%;毛利率从2023年的14.49%增长至45.09%,净利率飙升至38%。

  盈利能力增长的背后,度小满小贷对重庆锦荣中汇等关联催收公司的依赖加深。这家承担主要催收职能的企业,实为度小满优扬全资子公司。

  这种"左手放贷+右手催收"的闭环模式,在提升风控效率的同时,也衍生出大量用户投诉。

  黑猫平台记录显示,有借款人在失业逾期后遭遇"全天候电话轰炸",其通讯录联系人被多次骚扰;另有用户质疑实际年化利率远超合同约定,但申诉渠道形同虚设。这些投诉与公司宣称的"人工接起率、用户满意度98%,一次性解决率86%"明显存在冲突。

  2024年9月,中国人民银行北京市分行还对度小满旗下的度小满支付开出121万元罚单,揭露其存在未将支付服务协议格式条款进行备案、未严格落实支付账户开户实名制审核要求、违规为金融企业开立支付账户等六大违规行为。(详见财中社《度小满发布2024年消保报告,客户满意度服务指标达到98%》)

  这并非孤例。在反洗钱领域,尽管公司声称拦截诈骗损失1.76亿元,但其合作催收机构涉及数百家外包公司,个人信息泄露风险持续高企。

  度小满独立运营7年来估值不止腰斩。据最新的胡润《2024年全球独角兽榜》,其全球独角兽排名从2018年的84位暴跌至2024年的759位,估值从260亿元缩水至110亿元。这种坠落轨迹,与阿里(09988)旗下蚂蚁集团整改后的估值回调形成鲜明对比,其"科技外衣下的放贷本质"显现无疑。

  而今,度小满在7周年庆演唱会宣传中植入"金融知识科普"环节,试图重塑负责任的企业形象,但现实挑战仍旧摆在眼前,远比策划明星演唱会来得复杂深刻。

  当流量狂欢的烟花散去,真正考验企业生命力的仍是那个永恒命题——商业价值与社会责任的天平,究竟该如何校准?

郑重声明:用户在财富号/股吧/博客等社区发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议,据此操作风险自担。请勿相信代客理财、免费荐股和炒股培训等宣传内容,远离非法证券活动。请勿添加发言用户的手机号码、公众号、微博、微信及QQ等信息,谨防上当受骗!
作者:您目前是匿名发表   登录 | 5秒注册 作者:,欢迎留言 退出发表新主题
郑重声明:用户在社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定证券投资并承担相应风险。《东方财富社区管理规定》

扫一扫下载APP

扫一扫下载APP
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-34289898 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:021-54509966/952500