【大河财立方记者陈薇】10月22日22时33分，西藏自治区那曲市巴青县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡。地震发生后，阿里巴巴集团与旗下飞猪同步启动应急响应，从物资驰援到消费者服务保障，全力支持救灾工作。

　　灾情发生后，阿里巴巴紧急启动应急响应机制，协同菜鸟物流发出首批3700箱食品与饮用水，该批物资已于今天上午11时发出，预计18时送达巴青县。考虑到震中地处高海拔高寒地区，阿里巴巴第一时间筹集到50吨新鲜蔬菜和保暖物资，并于同日同步送出。

　　与此同时，阿里巴巴公益平台同步启动响应，支持中国乡村发展基金会、新疆红石慈善基金会等开展救灾项目筹款。

　　阿里巴巴公益联合中国乡村发展基金会及公益宝贝爱心商家支持的首批“人道救援应急箱”也于当日下午从拉萨发出，箱内配备薄毛毯、创可贴、消毒凝胶、卫生巾等生活应急物资。阿里巴巴方面表示，将持续关注巴青县地震灾情，根据当地实际需求提供力所能及的援助。

　　作为阿里巴巴旗下的旅行服务平台，飞猪也已启动应急响应机制，全力保障消费者权益。针对10月23日前预订的、入住日期为10月23日至10月25日的那曲酒店订单，若消费者因地震影响被迫取消或变更行程，可向飞猪申请无损退改。

　　出行日期为10月23日至10月25日的那曲目的地跟团游、定制游及自由行订单，飞猪将全力协调商家为消费者免费更改行程日期或办理退订。

　　此外，针对近期进出那曲的火车票订单，飞猪将实时跟进铁路等部门的最新政策并协助用户办理退改。飞猪同时提醒广大旅客及时关注地震相关信息，行程中做好安全防范。