小红薯们很快会发现,在小红书的广告笔记下,点击新增的“广告挂链”,可以直接跳转淘宝、天猫购买相关商品。
5月7日,淘宝、天猫与小红书宣布达成战略合作,打通从“种草”到购买的全链路,最直接的变化就是小红薯在小红书上可以直接实现一键购买。
一个是目前互联网公认的“种草”优质平台,一个是有20多年历史的中国电商巨头,拥有最完善的电商基础设施。淘宝、天猫和小红书“在一起”,和此前与淘系及微信的互联互通非常不同,用天猫相关人士的话讲,是“划时代时刻”。
《中国经营报》记者对小红书用户、品牌商以及平台关键人士进行了访谈,梳理两者“在一起”可能发生的化学变化,发现说“划时代”并不夸张。
首先是带给用户的体感会非常不同,一键直达的购买会带给平台用户久违的丝滑体验。在一个高度重视用户体验的互联网时代,这一点至关重要。
多位小红书用户表示,购物的习惯动作是先在小红书上被“种草”,然后跳转淘宝、天猫购买。虽然小红书也按照通行的电商模板打造了“退货包运费”“晚发必赔”等标准化服务,但整个电商系统的使用体验、反馈速度与电商平台仍有很大差距。
对于品牌商而言,淘宝、天猫和小红书“在一起”,毫无疑问会打开一些隐藏的增量市场和想象空间。
“很多品牌都是先通过种草,发现小红书是个做生意的好地方,又顺势在小红书上开了店铺,比如ulike、韶音等。”零售电商行业专家庄帅观察到。
据了解,此次淘宝、天猫和小红书首次开放UD合作,除了新增效果广告模式,实现内容投放直接引流至淘宝、天猫店铺/商品。品牌商家也可直接在小红书内投放,实现“种草直达”。
很重要的一个隐藏点在于,淘宝、天猫将在效果广告链路提供数字化能力的支持,助力营销转化。
用双方的话讲,“合作数据的开放程度前所未有”,涉及“双方平台的核心资产”: 小红书首次开放笔记的全链路数据,包括阅读、评论、点赞、收藏、分享等;天猫后链路数据则会包括进店、搜索进店、加购、收藏、关注和成交。
“对合作品牌商开放核心数据,意味着从内容‘种草’到交易转化全程可视化,ROI(投资回报率)也清晰可见。”一位美妆品牌商认为,“一旦合作深入,品牌商可以在全链路看到投流、‘种草’以及交易转换中整个过程的关键数据,以此建立更科学、长效的用户运营,这一点让人兴奋。”
如果用户体验、商家效果广告都能实现肉眼可见的变化,两个平台“在一起”则被业内视为是一场双向奔赴。
“双方合作既是对商家切实经营诉求的直接回应,也是小红书商业系统更新迭代的体现。”小红书COO柯南坦言。
尽管小红书从2018年开始启动商业化进程,不断尝试将内容与电商做结合,努力自建电商闭环,但在电商货盘和基础设施打造上显然并不能快速补课。一旦尝试开放流量和营销资源,具有丰富品牌资源的天猫无疑是优先选择。
对于淘宝、天猫来说,亦是“渴”小红书久矣。淘宝天猫的管理层以及平台主要合作的品牌商,在不同场合都表达过对小红书“种草”能力的肯定,小红书成为品牌营销绕不开的一环。
“阿里巴巴在采买流量上也表现出更大魄力,从2024年财报数据可以清晰看到市场费用增加的轨迹。”思辨财经作者仝志斌认为,这一点在财报电话会上管理层亦有提及。
在淘系对流量的渴望下,小红书显然是优质标的。在此之前,淘宝、天猫已经与微博、微信、支付宝、B站、知乎等超200家互联网平台开展合作,实现了最大范围的全域运营。天猫总裁家洛表示,继去年与微信支付、京东物流等达成互通合作,与小红书的合作,是淘宝、天猫2025年全域运营非常重要的一步。
在庄帅看来,淘宝、天猫和小红书在一起可以视为一个多赢合作。“天猫的平台调性、丰富的品牌商家供给、完整成熟的交易体系和小红书匹配度很高。和小红书深度合作让商家在两个平台的经营难度和成本大幅降低,用户体验也大幅提升,可以通过更开放的合作,满足全网用户的多样化需求。”
值得注意的是,小红书在商业化变现的紧迫感中,正走到一个微妙的选择时刻:是继续兢兢业业打造电商闭环,还是一边自己做电商,一边进行流量输出。
“小红书提倡生活方式电商,定位跟货架电商并不一样,今年启动多轮招商会,毋庸置疑会大力发展。”庄帅对记者表示,“由于用户行为、思维模式的不同,小红书特有的社区氛围,让小红书做电商,仍然有机会和天猫、抖音等做出差异化,但产品能力、技术、体验并非一朝一夕就能做起来,只能慢慢来。”
不过即使看起来再完美的合作,未来究竟怎样,还取决于双方合作的深度、广度与诚意。小红书和淘宝、天猫在全网互联互通中,表现出的胆气和魄力让人印象深刻,将用户和商家体验放前面,让“竞争归竞争,商业归商业”。