科技媒体 Cult of Mac 今天（10 月 24 日）发布博文，报道称苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10 月 23 日），在社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。据报道，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。
一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。
国内也有用户称，正常展开屏幕时听到咔嚓一声，折叠处出现一道约3厘米黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半，而且目前已经出现多例类似损坏。
网友 u/Bitter_Offer7123 昨日在 Reddit 社区发帖，分享了一张图片，预估是日本地区的 iPhone Duo 演示机，不过目前社区版主仍在求证图片真实性。
目前相关说法仍属零散用户报告，尚无官方统计或权威检测结论，相关帖子未经核实，不能确认图片真实或造假。
小红书上也有部分用户分享了屏幕故障的图片：
目前来看，应该是iPhone Duo的铰链存在一些问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题，具体情况还有待后续观察。
在苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10 月 23 日），苹果公司同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C 接口等大量部件的更换流程。
在配套官方支持文档中，苹果列出了多种可能出现的状况，包括设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。苹果建议用户按照官方指引排查，必要时寻求售后支持。
如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机。如果是人为磕碰导致问题则是要自己付费维修了，按照官网的公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，购买后内屏及意外损坏服务费为628元。
