“小米空调正式推出‘10年免费包修’服务，整机、配件、服务全免费！”
—— 小米集团总裁 卢伟冰
“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力……建议小米还是先解决11.69万辆SU7召回问题。”
—— 格力市场总监 朱磊
小米“十年包修”掀桌子，格力硬刚“品质论”
2025年9月19日晚，小米集团总裁卢伟冰在直播中投下一枚重磅炸弹，宣布小米空调正式推出“10年免费包修”服务，不仅覆盖挂机、柜机，甚至连中央空调也首次被纳入，承诺整机、配件、服务费全免。这一政策适用于2025年1月1日后安装的所有机型，直接打破了行业长期以来以6年为上限的“潜规则”。此举立刻引来老对手的回应，同日，格力市场总监朱磊在微博上隔空喊话，直言“十年不用修才是实力”，并毫不客气地提起小米SU7的召回问题。有意思的是，格力早在2021年就首创了“十年包修”，朱磊还曾公开呼吁同行跟进。如今，双方在社交媒体上你来我往，一个高举“服务普惠”大旗，一个坚守“品质为先”阵地，火药味十足。
看多派：差异化竞争利器，增长势头凶猛
有分析认为，卢伟冰此举是增强市场竞争力的杀手锏，可能推动股价短期上涨。其逻辑在于，十年包修服务覆盖全品类，这不仅是打破行业惯例，更是显著提升了小米产品的差异化竞争力。从数据上看，小米空调在2025年第二季度出货量同比增长高达60%，市场份额已蹿升至线上第二位，增长势头相当迅猛。再加上直播中公布的财报显示总营收和净利润双双大幅增长，这套“服务+业绩”的组合拳，确实有望提振投资者信心。
看空派：成本与价格战双重考验，盈利能力存疑
但市场的另一面，也有观点认为，长期来看，激进的服务承诺和价格战，可能对小米空调的盈利能力构成严峻挑战。2025年的空调行业本就深陷价格战泥潭，线上均价持续下跌，利润空间本就在被不断压缩。此时推出十年包修政策，无疑将带来售后成本的显著上升，这对小米的成本控制能力是个不小的考验。此外，不能低估格力这类传统巨头的反击能力，它们完全可能通过技术升级或服务优化进行反制，加剧市场竞争压力。根据奥维云网的数据，2025年7月小米空调线上销量占比已达13.5%，业务增长虽快，但这种服务标准的升级战，最终或将引发整个家电板块的估值分化。
相关题材及人气个股
这场空调大战的涟漪，自然也扩散到了资本市场，主要牵动了以下几个板块的神经。本次事件涉及的核心题材包括家电行业、空调和小米概念。随着小米加速线下布局，计划2025年底将小米之家门店数扩展至近2万家，并推进海外新零售战略首站东南亚目标超100家，相关产业链及生态企业关注度有望持续上升。
