面对人工智能如何重塑劳动力市场这一议题，全球最大零售商沃尔玛向员工与资本市场直言：AI不仅会取代部分岗位，更将彻底重塑员工队伍。沃尔玛首席执行官道格麦克米伦本周明确表示：“很明显，AI将改变几乎每一份工作，我目前想不出任何例外。”这一表态折企业领导者数月内的态度转向：从先前的谨慎措辞，转变为如今对AI人力成本影响的公开讨论。包括福特、摩根大通和亚马逊在内的企业，也已直言AI可能导致岗位流失，并提醒同行提前应对。
麦克米伦强调，零售巨头内部部分岗位与任务将被淘汰，但新岗位也会随之诞生。沃尔玛高层在几乎所有战略规划会议中均纳入AI对员工影响的讨论。领导层正密切追踪岗位增减与稳定性，计划通过培训与准备协助员工适应转型。管理层透露，尽管转型加速，未来三年全球员工总数将基本维持在210万左右；随着营收增长，员工结构会显著变化，但具体方向尚不清晰。首席人力资源官唐娜莫里斯直言：“我们必须做足功课，目前还没有确切答案。”
沃尔玛已在客户、供应商及员工端部署名为“代理”的内部聊天机器人，同时借助AI追踪供应链动态与产品趋势。今年7月，沃尔玛从Instacart挖来高管Daniel Danker负责推进相关业务，他直接向麦克米伦汇报，与莫里斯共同规划未来劳动力结构。
部分变化已在发生。近年来，沃尔玛在仓库领域大规模应用AI自动化技术，导致部分岗位缩减；公司正考虑将门店后台部分任务自动化。与此同时，新岗位同步出现：上个月，沃尔玛新设“代理构建师”岗位，负责为采购部门开发AI工具，预计未来还将在家庭配送、门店高接触服务、门店维护技师及卡车司机等领域增加招聘。
麦克米伦指出，行业转变将呈渐进态势：呼叫中心与在线客服等岗位将快速依赖AI，其他工作的变化则需更长时间。至于人形机器人，他透露有企业曾向沃尔玛推销，但回应称“只要进店消费的仍是人，我们就得让人去服务人”。
在更广泛的企业界，越来越多高管正推动公司积极拥抱AI。一些企业通过内部“热力图”分析岗位与任务的AI替代风险，另有企业鼓励员工提出AI项目提案。OpenAI首席经济学家Ronnie Chatterji近日表示：“AI刚刚开始在就业市场产生涟漪效应，未来18到36个月内，你会看到更深远的影响。”本月初，OpenAI宣布与沃尔玛及其他公司合作推出AI培训认证项目。关于AI或引发裁员的警告近期愈发密集，埃森哲首席执行官Julie Sweet周四对投资者称，公司正在“淘汰”无法转型适应AI的员工，同时计划招聘精通生成式AI的人才并培训现有员工。福特首席执行官Jim Farley则直言：“AI将取代美国一半的白领岗位。”
#长假来临 持基过节还是持币过节？##分享国庆见闻，晒收益，瓜分好礼！##林园：A股仍处牛市前夜#
