服务机器人早已从酒店的新奇点缀升级为标准配置，行业正探索如何让科技从冰冷工具转变为懂客所需的贴心伙伴。11月29日，北京智慧酒店机器人“揭榜挂帅”应用大赛举行，26家科技企业围绕客房服务、迎宾引导等四大真实场景角逐，北京云迹科技以三项冠军成绩脱颖而出，其创新的“具身智能+离身智能+生态协同”三位一体架构，实现服务机器人从单一功能到群体智能的跨越，为智慧酒店升级提供新思路。
以赛促研：大赛设四大赛项，26支团队同台竞技，单日三轮赛程既考验设备稳定性，也检验企业对服务本质的理解。云迹科技凭借“协作型、关怀型”机器人伙伴团队，拿下客房服务、清洁清扫、娱乐互动三项冠军。
具体技术实力：客房服务赛中，UP机器人完成大堂至客房全流程配送，包括自主乘梯、路径规划与精准停靠，模块化设计支持送物仓快速切换，适配不同尺寸物品。其自研HDOS系统在多需求并发测试中展现高效调度能力：客户咨询、送物由机器人处理，需求转接前台人工，设备报修工单直达工程部，为高峰时段服务提供可靠方案。同时，云迹通过接口与鹿马、美团等系统集成，实现“外卖员+机器人”接力配送的全流程自动化，重构服务流程提升效率。清洁清扫方面，其机器人噪音控制在63至67分贝，优于行业标准，可高效清理面包屑、花瓣等垃圾，避免打扰客人。
娱乐互动与烹饪创新：娱乐互动赛中，云迹烹饪机器人矩阵成为亮点，涵盖智能炒菜、煮面、咖啡机器人，其中煮面与咖啡机器人完善酒店智能餐饮体系。咖啡机器人实现取杯、研磨、萃取、扣盖全程自动化，与配送机器人协同高效。业内认为，这重新定义了酒店餐饮服务边界，为行业开辟增收提效新路径。
柔性能力与生态协同：云迹UP机器人具备“一机多能，分时复用”特性，通用底盘如同“机器人安卓系统”，可搭载送物、清洁、消杀等功能仓，酒店可根据时段动态调整其“职业身份”——早高峰送物、午间清洁、深夜巡逻，大幅提升单台设备利用率与投资回报率。HDOS作为“智慧中枢”，推动机器人群体从“各自为战”转向“群体协同”。
随着酒店行业向“数智化”转型，单一设备已难满足需求，云迹“三位一体”架构以系统方案为行业转型提供可借鉴路径。
来源：证券日报
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