近日，据媒体报道，随着人工智能技术的快速迭代，从客服智能代理到内容生成工具，AI应用已渗透企业运营各环节，而其引发的责任纠纷正从零星个案演变为规模化风险，企业面临的潜在数十亿美元索赔压力日益凸显，这促使多家保险公司计划将AI相关责任从传统企业保单中剥离。
AIG、Great American及WR Berkley等保险巨头近期向美国监管部门提交申请，寻求获批推出专项保单，旨在免除企业在部署AI工具（如聊天机器人、智能代理等）过程中的责任。AIG在申请材料中指出，生成式AI作为当前应用场景广泛的技术，其引发的索赔风险“将随时间推移逐步上升”。该公司强调，生成式AI的普及使得企业在使用过程中可能面临各类责任纠纷，包括数据隐私、内容准确性等问题，而现有企业保单通常未明确覆盖此类新兴风险。

具体案例显示，此类AI责任纠纷已开始显现。例如，美国太阳能企业Wolf River Electric此前起诉谷歌，指控其AI概览功能错误关联该公司正被明尼苏达州总检察长调查，索赔金额达1.1亿美元。另一案例中，去年加拿大航空公司因客服聊天机器人虚构折扣信息，被法庭判决需按机器人承诺履行折扣兑现义务。

这些案例凸显了企业部署AI工具时的潜在责任隐患，也成为保险公司加速推出AI免责保单的直接动因。

来源：科创板日报

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