即时零售在今年双十一的竞争不断升级。南都N视频记者从菜鸟内部人士处获悉，菜鸟供应链将参与淘宝闪购业务，提供小时达服务。当前正值双十一电商大促期间，据透露，目前菜鸟已经在上海、杭州、南京等城市的部分区域开始为淘宝闪购提供服务，并计划拓展更多重点城市，预计会覆盖3C数码、服饰服装、美妆个护、食品等类目。
针对该信息，菜鸟公关总监对外回应称：“菜鸟一直有服务淘天，服务淘宝闪购是个常规进展。”据了解，目前，菜鸟供应链主要承运天猫超市（通过菜鸟直送或合作的落地配公司）、天猫国际（含保税仓发货和海外直邮）等淘系电商平台的包裹。上述人士称，服务淘宝闪购，是菜鸟聚焦国际物流和科技的同时，运用供应链优势在闪购战场的一次业务创新。事实上，主流电商平台通过“电商物流+即时配送”双向赋能参与竞争，构成今年双十一的一大看点。
线下零售成为双十一即时零售重要场景。 新华社资料图
菜鸟与饿了么构成淘宝闪购主要运力
淘宝闪购是阿里即时零售业务的主阵地。今年是首个淘宝升级为大消费、首个AI全面落地以及首个淘宝闪购全面参与的天猫双十一。公开信息显示，2024年7月，淘宝升级“小时达”，淘宝App顶部Tab新增“小时达”一级流量入口。今年4月底，“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，继续在淘宝App以“闪购”一级流量入口展示。
在供给方面，淘宝闪购与品牌商家城市仓、线下门店合作，饿了么供给运力等面向淘宝闪购全部开放。淘系内部所有和即时零售相关的业务由淘宝闪购全面负责，饿了么全力协同。目前，饿了么骑手月活跃人数已超400万。南都记者了解到，现阶段菜鸟已经与饿了么一道，成为淘宝闪购的主要运力。但当南都记者询问菜鸟方面二者具体将如何协同运作，对方并未提供更多信息。
据阿里巴巴集团2026财年第一季度财报（自然年2025年二季度），得益于淘宝闪购带来的订单量增长，二季度即时零售业务收入147.84亿元，同比增长12%。阿里巴巴集团CEO吴泳铭在财报电话会上表示，5月以来，阿里在即时零售领域的投入快速取得阶段效果，并产生积极的协同效应——8月整体即时零售月度活跃买家数达3亿，带动淘宝App月度活跃买家增长25%，中国电商集团日订单量持续突破新高。
随着淘宝闪购成为品牌生意的重要增量，天猫也已与淘宝闪购深度协同。据天猫方面介绍，首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌。今年双十一预售首日，包含3C数码、个护、服饰等行业品牌，在淘宝闪购，成交与去年同周期相比，增长已超过290%。
阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端预计，未来五年，淘宝闪购会带来万亿左右的新增量。他同时表示，“不少女性消费者在淘宝的消费习惯是在晚上睡觉前刷手机买衣服，我们在接下来准备推出的方案是，消费者在晚上刷手机买的衣服，第二天早上8点就可以送达。”
物流提速反哺电商，延伸至即时零售
值得关注的是，即时零售的单量持续上升、消费者对即时送达的需求提高，都对平台的即时物流运力调配提出更高要求。而通过快递物流补充即时配送运力，成为各大平台参与即时零售市场竞争的重要路径。
资料显示，菜鸟于2019年在行业首推“预售极速达”模式，通过“订单未下、货物先行”的智慧供应链（即预测各品类在重点区域的需求单量，并据此将热销商品提前调拨至离消费者最近的快递站点或分拨中心），让双十一分钟级送达成常态。近期，菜鸟“预售极速达”全面升级，并扩大夜间派送覆盖城市，北京、上海、广州、杭州、深圳、成都、天津、苏州、武汉等核心城市的消费者下单后最快实现分钟级送达。这种物流能力恰恰有助于淘宝闪购的即时配送进一步提质增效。
有分析指出，这本质上反映出，用物流提速来赋能和反哺电商交易的逻辑，正进一步延伸至即时零售领域。在当前的电商竞争中，“商流”和“物流”不再是独立的环节，而是必须深度耦合的一体化作战。与此同时，高频的闪购订单有助于填平菜鸟运力网络在平日的波谷，提升整体运力利用效率和经济效益。
南都记者此前从菜鸟方面了解到，今年双十一，除了预售下沉城市之外，全国超过300个城市的消费者也可通过“预售极速达”服务享受物流提速，更多消费者能享受到当晚付完尾款，第二天就收到货的体验。据统计，该类订单中当/次日达比例将达95%以上。菜鸟供应链预计在今年双十一预售期间，下沉包裹量将达到数百万件规模。
不仅是阿里，今年6月，京东物流开始招募全职骑手，参与京东外卖的配送服务，通过京东物流的快递员管理经验，提升全职外卖骑手服务能力。鉴于该业务具备商业潜力及进一步拓展业务的机会，10月初，京东物流宣布拟19亿元收购原达达即配业务，以加强“最后一公里”配送能力，拓展一体化供应链解决方案及服务组合，补充现有产品矩阵及业务版图。业内分析人士指出，此举将有利于京东集团整体物流供应链实现整体管理调度，并有助于京东物流服务品质在即时配送领域的进一步延伸。
顺丰同城作为即时物流的主要配送平台之一，今年以来也持续受益于即时零售市场增长。该公司财报显示，今年上半年，“外卖大战”拉动平台的茶饮配送收入翻倍，并拉动公司首次实现半年度营收突破百亿。除了即时零售，在“最后一公里”配送揽收环节，顺丰同城作为弹性运力补充，响应夜间、节假日、购物节高峰以及日益增长的电商集收、电商退货件上门揽收等快递收件需求，同期揽收环节支持服务订单量同比增长超150%。其提供的“半日达”等同城转运与接驳服务，也恰恰满足了多元配送与时效需求。
