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发表于 2025-11-28 05:08:59 股吧网页版
本地生活服务竞争转向价值深耕
来源:经济日报


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  近日,京东集团宣布推出京东外卖独立APP、京东点评、京东真榜等,一系列举动显示京东意在重塑本地生活赛道格局,推动行业竞争从低价补贴的粗放“内卷”,转向以用户价值为核心的精耕细作。

  京东承诺“永不商业化”京东点评,希望通过AI聚合分析与真实用户评价双轨模式,避免行业刷单、刷榜乱象。

  行业企业的新动作折射竞争逻辑正在重构。有的平台凭借规模优势坚守高频餐饮与下沉市场,有的平台强化生态协同、拓展场景覆盖;京东则以“供应链+信任+履约”的“组合拳”,切入中高端品质市场,形成差异化竞争。“价格战”不再是主旋律,各平台纷纷将重心转向用户体验。从配送时效比拼到评价体系优化,再到全场景服务整合,“谁更懂用户、谁能服务好用户”正成为行业竞争的焦点。

  这背后的根源在于行业步入存量竞争阶段。数据显示,本地生活服务的线上化率很低,即便整体市场不断扩大,但传统业态数字化改造空间仍有待挖掘。对平台来说,这块“蛋糕”虽大却难啃,过去靠补贴拉新的粗放模式已行不通。唯有构建一套真实、客观、全面的评价体系,让用户认可也让好商家受益,平台才能在存量时代站稳脚跟。

  本地生活服务的竞争还呈现出一些新趋势。一是生态协同深度比拼。企业从单点竞争转向搭建开放共生的生态平台,依靠生态整体韧性与创新力取胜。二是技术赋能体验升级。AI、大数据深度渗透全链路,通过精准解析需求实现个性化服务,技术应用成为竞争差距关键。三是信任体系价值凸显。真实评价、透明流程等替代流量曝光,成为用户决策的依据。

  京东此举像是一剂行业“催化剂”。当平台不再执着用补贴换流量,而是回归服务本质,最终受益的是消费者与优质商户。这场价值导向的比拼,正让本地生活赛道从“野蛮生长”走向“精耕细作”,坚守用户价值、构建共赢生态,将成为企业、行业可持续发展的重要驱动力。

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