外卖江湖,很久没这么热闹了!
近日,京东集团发布公开信,直言有竞对平台强迫骑手“二选一”。对此,美团发声明称全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。
火花四溅,硝烟弥漫。自京东高调入局外卖赛道起,双方你来我往,多次交锋,火药味越来越浓。从为骑手缴五险一金到“利润不允许超过 5%”,再到“二选一”争议,“战况”之激烈在近年来的互联网行业实属罕见。
对于这样的交锋,网友怎么看?自然乐见其成。
有人曾这样描述竞争的关键作用:“一匹马如果没有另一匹马紧紧追赶着并要超过它,就不会疾驰飞奔。”市场经济,竞争本是常态。没有竞争,市场便无从谈起。眼下,外卖市场已形成固化格局。根据过往经验,竞争的缺失会让行业活力锐减,进而影响消费体验。以外卖来说,一些行业痛点俨然成为老大难。如“幽灵外卖”屡禁不止,抽成高餐厅不赚钱,骑手面临算法压榨……此番外卖江湖再掀“腥风血雨”,京东如鲇鱼入池,以“整顿外卖行业”的姿态入局,于行业而言是一大变量,为外卖市场带来新的变数。
那平台互搏,能给我们带来什么?有形的好处,实实在在——
眼下,外卖行业再掀“价格战”。京东的“百亿补贴”与“超时免单”,直接降低了用户消费成本。美团也加大优惠力度,并宣布未来三年将投入1000亿元,主要用于红包补贴。竞争之下,消费者有望获得更多的实惠、更好的服务。
再看佣金。长期以来,外卖商家“苦高佣金久矣”。如今呢?据报道,某全国连锁火锅品牌公司表示,美团外卖最近在主动找商家谈合作,并表示参与优惠活动的佣金比例可以商量,不像之前“说一不二”。商家获得更多议价权,其意义不言而喻。
此外,骑手权益保障。近年来,外卖骑手的权益保障问题引起广泛关注,讨论持续升温。然而必须承认,实际进展可谓缓慢。今年2月以来,京东宣布为全职外卖骑手缴纳五险一金并承担所有费用,美团、饿了么加快提高骑手的社保覆盖率——在承担社会责任上“加码”,已然成为平台竞争的关键“筹码”。强化新就业形态劳动者权益保障,有望驶上快车道。
无形的价值,更令人期待——回看互联网行业的发展历史,从电商、团购到网约车、共享单车,“烧钱大战”此起彼伏,跑马圈地争斗不休。但电商也好,外卖也罢,其发展逻辑都不应该是“流量为王”,而应是价值共创,不应该是算法压榨,而是造福于人。京东、美团“交战”,不只有热闹、喧嚣,更让人们沉心思考:我们究竟需要怎样的外卖平台?简单来说,要让用户吃得好、让商家有钱赚、让骑手有尊严。仅以骑手权益来说,为骑手缴纳社保,不仅是成本问题,更需要商业模式的调整、价值理念的更新——不是将骑手视为人力成本,而是人力资本;不是作为巨大负担,而是宝贵财富。让穿梭在大街小巷的骑手们没有后顾之忧,这本就是外卖平台该有的样子。
古人言:“变则新,不变则腐;变则活,不变则板。”好东西一定是竞争出来的。如今,外卖平台大战的走向尚不得而知,结果难以预测。但倒逼行业变革,重塑外卖生态,这才是我们期待的最好“结局”。