4月22日，“京东外卖崩了”相关话题冲上热搜。

　　对此，京东外卖表示，非常抱歉，耽误大家用餐了。因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。

　　京东外卖称，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

　　4月16日，“京东外卖崩了”相关话题也曾登上微博热搜。关于系统异常的原因，京东外卖表示，中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常。