4月21日，有北京网友在社交媒体晒出了他与京东创始人刘强东的合影。照片中刘强东身穿京东外卖骑手工服，手持外卖，疑似亲自参与京东外卖的一线配送服务。京东方面回应称，该消息属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。

　　刘强东此举引发网友热议。不少网友称赞刘强东接地气，但也有网友表示质疑。

　　刘强东作为京东创始人亲自送外卖的行为，本质上是一种企业营销策略。创始人个人形象与品牌紧密相连，创始人的行为往往能迅速吸引公众关注，提升品牌曝光度。刘强东亲自送外卖的背后，也意味着京东在外卖行业的加速布局。

　　4月21日上午，京东曾发文表示，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，扩大骑手招聘规模，并承诺不干预兼职骑手自由接单。此外，京东还推出超时免单补偿政策。

　　当日晚间，美团将矛头对准京东，回应称从未限制骑手在饿了么上接单，未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

　　京东外卖自今年2月上线以来，持续加码布局，陆续推出“0佣金招募品质堂食餐厅”“为外卖骑手缴纳五险一金”“承担外卖骑手五险一金的所有成本”等多个举措，试图在美团与饿了么“二分天下”的外卖行业分一杯羹。

　　而随着京东外卖正式上线，曾经退居幕后的刘强东也逐渐重回大众视野。4月9日，蔚来创始人李斌在微博发布和刘强东的互动视频，并配文称，二人一起吃了一顿京东外卖。李斌询问刘强东京东做外卖是否认真，刘强东给予肯定答复，并表示“京东要做能让父母、孩子、客人都放心吃的品质外卖”。

　　自2021年开始，刘强东陆续卸任，从京东旗下多家公司的法人代表、董事及高管职位退出，鲜少出现在大众视野。