9月9日至12日，全球口腔医学领域最具影响力的盛会——FDI世界牙科大会在上海举行。本届大会以“创新、协作与健康未来”为主题，吸引了134个国家和地区的3.5万余名专业人士报名，数百家全球知名口腔企业确认参展。展会期间，国内高端口腔医疗服务商瑞尔集团的展台前人头攒动，其今年主打的数智化口腔医疗平台的理念引来不少人驻足、咨询。

AI让质量管理从“抽样”迈向“全覆盖”

　　据瑞尔集团医疗事务执行总裁章锦才介绍，瑞尔集团早在十余年前便开始自主研发信息化系统，并持续推进数字化转型。目前，AI技术已深入应用于三大核心领域：医疗质量控制、运营效率提升和医生能力赋能。

　　在医疗质量方面，AI系统实现了对病历书写的自动化检查，并可核查病历规范性、诊断完整性、治疗计划合理性，甚至提示漏诊可能性，显著提升了医疗安全和效率。在章锦才看来，当下AI应用的最大收益是减轻了医生的事务性负担，使质量管理从以往的“抽样检查”迈向“全面覆盖”。

　　瑞尔借助AI构建了优秀病例知识库和复杂病例辅助决策系统。年轻医生在接诊疑难病例时，可首先通过AI系统获取诊疗建议，若AI无法解决再申请专家支持。这种“AI优先”的模式既加速了医生成长，也优化了专家资源分配。此外，集团每周通过数字化平台开展线上案例研讨和会诊，打破地域限制，促进知识共享。

　　“集团已累计超过1000万例临床病例数据，为AI模型训练和医疗研究提供了坚实基础。”章锦才说。数据是AI应用的核心，这一资源使瑞尔能在AI辅助诊断、个性化治疗规划等领域持续创新。

“不给医生定营业KPI”赢得良好口碑

　　瑞尔集团成立于1999年，目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至今年3月，瑞尔集团在中国15个城市拥有118家口腔诊所及医院，999名牙医。在种植成为众多民营口腔医院主攻方向的当下，瑞尔集团的种植、正畸占比一直保持在各20%左右，结构非常健康。

　　“我们走的是口碑路线，我们非常注重医生的培养，不给医生定营业KPI。”章锦才说。在人才培养上，瑞尔集团愿意用三年培养一个成熟医生。据介绍，瑞尔集团一般通过校招完成了规培的硕士毕业生，每一个人都要经过董事长的面试才能入职。第一年新人要集中培训，考核合格后才能留任，未来两年新人有专人带教，一对一的指导。

　　“中国口腔这几年的发展非常快，现在已经开始赶超国外了。20年前我们医院里的设备和材料都是进口的，现在国产设备和材料越来越多，便宜又好用，今年的展会上也看到很多新品。”章锦才说。

　　瑞尔集团正计划通过AI与远程医疗能力赋能更多下沉市场的口腔诊所。通过医疗质量管理支持、复杂病例会诊和医生培训，可以与口腔诊所建立合作关系，这一模式有望提升二三线城市的医疗服务水平，缓解医疗资源分布不均的问题。