第十一届全民营养周正式启动，京东健康股份有限公司（以下简称“京东健康”）利用AI营养师能力，提供专业、精准、个性化的营养支持服务，并在母婴营养、特殊医学配方食品等多个垂直品类高效应用落地，满足更多消费者升级、多元的健康消费需求。

　　日前，在杭州举行的“AI+健康未来论坛”上，京东健康营养保健业务部负责人介绍了AI营养师在母婴健康领域的具体实践。根据《2025年京东母婴营养品用户消费心智洞察调研报告》，妈妈们在为孩子选购营养品时，面临用法用量难把控、产品功效难甄别、宝宝年龄难适配等核心痛点。基于此，京东健康认为，提供专业、精准、个性化的服务将是母婴营养品类破局的关键。其中，含有专业成分的产品将越来越被认可，定制化垂直化的产品渗透会越来越广，用户对于组合式产品方案的需求将越来越高。

　　目前，京东健康正积极致力于借助AI应用，精准满足用户需求，为用户提供省心、放心的消费选择。基于京医千询大模型的技术能力，京东健康推出了“AI营养师”。它通过构建覆盖母婴医学指南、互联网咨询数据及产品信息的“三维一体知识库”，结合千人千面的用户画像分析，可为用户提供精准的个性化服务。在服务过程中，它通过多模态交互（文本、语音、视频）和情感化设计的数字人角色，为用户提供7×24小时陪伴式咨询，并可基于用户健康档案、行为数据等，定制分阶段的科学喂养方案。

　　目前，京东健康“AI营养师”已覆盖200多个保健类目，累计为超过1000万家庭提供科学喂养指导方案，用户转化率达45%以上，显著提升了母婴营养品类用户的购买体验。

　　此外，京东健康还通过AI智链全域服务构建了完整的数字化健康管理生态，实现从公域引流到私域运营的全链路覆盖，打造健康消费新体验。在公域端，平台将AI能力应用在搜推、数字人、商详等多维度；私域运营则依托AI营养师定制化健康管理能力，结合真人健管师的双专业服务模式，显著提升用户黏性。数据显示，该模式使新用户购买占比提升至89.81%，跨品类成交率达65%，社群活跃度显著增长。

　　除了AI营养师的服务外，自2020年，京东健康上线7×24小时营养师在线咨询服务，截至目前，已经建成国内最大的专业营养师在线服务团队，拥有近千名营养科医生与营养师，咨询量同比增长近100%。其中，30秒内回复达95%以上，用户好评率高达98%。