“颜值经济”繁荣的同时,改善塑形项目因其微创和即时见效越来越受到青睐,但市场信息杂乱、效果无保障等常见痛点,让用户从决策到售后的每个环节都存在一定担忧。行业近期迎来专业化、标准化的新解法。2025年5月29日,美团医药健康旗下美团医美针对用户改善塑形需求,推出“放心美·无忧保障”,旨在通过提供以医生为核心的“方案+保障”新型服务范式,为用户提供决策简单、价格透明和效果保证的改善塑形体验。同时,平台联合头部机构,从源头严审医生资质,承诺全程由从业8年及以上、主治医师及以上资质的医生操作。
美团用户调研数据显示,愿意尝试改善塑形类产品但苦于市场上营销信息太多的用户占比约为40%。“无忧保障”首期推出“V脸”一口价方案,所有商品均享受“按需足量使用”“到店不加价”“无忧医生操作”“药品不掺假”四大权益保障,今年内还会陆续推出其他部位的一口价无忧变美方案。目前,“无忧保障”第一期方案产品已有多家头部机构加入,其将持续覆盖千家门店。此外,美团“无忧保障”基于机构资质及合规性、设备与耗材管理、既往患者安全与纠纷处理经验等维度,严选出全国数百家兼具“服务体验”与“医疗专业力”双重属性的头部机构。
据悉,“放心美”是美团医美在2022年推出的服务保障体系,在2023年12月升级了扫码验真服务。截至2024年末,覆盖2000家医美机构,进驻超4000台智能验真设备,确保消费者到店体验的所用药品、仪器均为正品。“无忧保障”是“放心美”服务体系的一次重要升级。
美团医药健康事业部负责人李晓辉表示:“放心美·无忧保障”是平台联合生态伙伴,医美产品创新、提升医美消费体验的一次重要尝试。美团医药健康将联动机构伙伴优化产品和服务流程,共同推动行业健康发展。“据悉,针对加入”无忧保障的机构,美团平台会提供流量倾斜、专属保障标识以及场景营销等专项扶持,目前已吸引全国12个城市122家机构参与。