“之于我们这个行业与万物云，AI意味着什么？”

　　今日（3月26日），在万物云2024年业绩发布会上，董事长朱保全以较长篇幅，诠释了AI的代价。他感叹，“行业刚刚渡劫开发商关联交易影响，又要抢跑大模型。”

　　财报显示，2024年万物云营业收入362.2亿元，同比增长9.2%；股东应占溢利11.5亿元，同比减少41.19%；核心净利润22.3亿元，同比减少5%。

　　2024年万物云以100%的核心净利润用于分红，全年分红总额22.27亿元。对此，管理层表示，截至2024年末，公司账上现金134.3亿，2024年经营性净现金流超过19亿，现金流安全。

　　关于公司未来发展战略，朱保全在业绩会上表示，万物云将2025-2027年三年定义为能力建设年。AI应用迫在眉睫，公司在三年事业计划书里提出“成为AI应用领先企业”的目标。

　　去年收入同比增长9.2%

　　2018年至2021年是物企估值飞涨的三年，并购和增值服务带来的超高增速叠加关联地产公司稳定的项目输入，行业在资本市场上演着高歌猛进的扩张大戏。

　　然而，2022年地产开发行业迎来转折点。受此影响，2024年上半年头部上市物企整体收入同比增速不足8%，远低于2021年中期超50%的增速。

　　朱保全认为，当前物业行业呈现三大趋势：一是行业从“确定到不确定，追捕确定”，以高分红找到新的确定性"；二是头部优势显著，市占率加速提升；三是资产更迭焕发生机，更多的物业服务机会从原地产企业关联物业服务商的口袋里流入了市场。

　　在此背景下，万物云的答卷又如何？财报显示，2024年万物云营业收入362.2亿元，同比增长9.2%。收入增长主要是因为本集团管理规模和业务合同的增加。

　　其中，来自小区空间居住消费服务产生的收入为209亿元，同比增长11.6%；来自商企和城市空间综合服务产生的收入为122.9亿元，同比增长5.4%；来自AIoT及BPaaS解决方案服务产生的收入为30.2亿元，同比增长8.6%。

　　应收和关联方业务占比双降

　　业绩期内，公司实现开发商业务占收入的比例及应收账款余额双降。2024年持续关联交易发生额占本集团整体收入的比例9.5%、同比下降4个百分点，业务独立性进一步增强。由此带来，开发商业务毛利下降3.1亿元；2024年末来自关联方的贸易性应收账款24.5亿，较年初下降0.4亿。全年经营性净现金流19.2亿元。

　　万物云财务负责人王续斌在业绩会上表示，万物云结合客户信用评级和账龄等情况，对存在回收风险的应收账款进行了充分的减值评估，当期针对往来款项恰当公允计提了一定的坏账，2024年当期计提6.1亿，其中开发商当期计提4.93亿，并已通过了审计师的确认。这些坏账的计提对万物云的当期利润产生了较大影响，但公司的核心净利润为22.3亿，达成了“力保现金流，全年核心净利润降幅与上半年持平或微降5%”的业绩指引。

　　同时，截至2024年末，万物云拥有现金及现金等价物134.348亿元，较2023年同期减少21.37亿元，主要由于支付分红款4.24亿元以及支付股票回购款人民币3.3亿元。毛利率为13.0%，较2023年同期14.5%降低1.5个百分点，主要受到开发商业务毛利率下降的影响。

　　弹性定价，上半年将向全行业开源

　　去年以来，各地降物业费的呼声此起彼伏。在去年万物云睿见大会上，弹性定价产品“万科物业智选”正式发布，即：物业公司决定项目服务底线，客户按需选择服务项目及每个服务项目服务频次，基于所选服务合集定价。

　　在万物云2024年度业绩会上，万物云副总经理杨光辉透露将全面梳理508项标准化作业清单，2025年上半年弹性定价将向全行业开源。

　　近3个月以来，各地业主委员会对万科物业智选产品的灵活性和创新性表现出较高兴趣和关注。截至目前，已有超过64个城市、160组客户正在陆续接洽中，合同金额达到6.2亿元，这个数字也在快速上升，其中25组客户已经深入沟通到服务标准和频次选择阶段，并逐步推进至招投标阶段，6个项目已经中标签订合同并陆续进场。

　　万物云管理层认为，弹性定价作为创新物业管理模式，已展现出较大市场潜力。未来，通过持续优化服务清单、加强市场推广和保障服务履约，该模式有望在更多项目落地，为公司创造新的盈利增长点。