3月26日，知乎（NYSE：ZH、HKEX：2390）发布了2024年第四季度及全年业绩报告。报告显示，知乎在2024年实现35.99亿元的总收入，同比减少了14.3%，净亏损1.69亿元，比上年同期亏损收窄了79.9%。2024年经调整净亏损为0.96亿元，同比收窄85.4%。

　　值得注意的是，在2024年第四季度，知乎营收8.6亿元，经调整净利润为9710万元，经调整经营利润实现2310万元，实现利润转正，这是知乎自上市以来首次实现单季度全面盈利目标。

　　知乎创始人、董事长兼CEO周源表示：“2024年对知乎而言具有重要的转折意义，我们有序执行了年初制定的战略规划，并在第四季度成功实现了盈利。”与此同时，周源表示将“持续投资于AI应用，将AI进一步融入多元化社区场景，积极探索AI时代全新的用户交互方式”。

　　单季度盈利拐点出现

　　知乎CFO王晗指出：“2024年第四季度是知乎的重要里程碑，首次实现了公认会计准则和非公认会计准则下的营业利润及净利润的全面转正，这是对我们战略聚焦和卓越执行力的最佳证明。”知乎第四季度全面盈利得益于公司运营效率的提升及严格的成本管理，第四季度利润率大幅提升，毛利率同比提升3.8个百分点至62.9%，运营开支则同比下降37.9%。

　　《中国经营报》记者注意到，知乎的营收结构包括付费会员、营销服务、职业教育，以及消费品和图书等其他收入。2024年第四季度，公司付费会员收入4.2亿元，贡献占比48.9%；营销服务收入3.2亿元，占比36.8%；职业教育收入和其他收入分别为8400万元、3910万元，占比分别为9.8%、4.5%。

　　从2024年全年来看，付费会员收入和营销服务收入成为知乎总营收的两大贡献来源，分别实现17.62亿元、12.47亿元，职业培训收入4.68亿元，其他收入为1.22亿元，前三大主要业务板块相比2023年均呈现一定幅度的下降。知乎方面表示，营销服务减少主要是由于持续优化服务产品供给，将提高利润率作为战略核心；付费会员收入小幅减少的原因是每订阅用户会员平均收入略有下降；而职业培训收入同比减少是因为收购业务的收入贡献减少，部分被自营课程的增长所抵消。

　　需要指出的是，知乎在去年第四季度提升运营效率，优化成本和费用的投入结构，成效显著。毛利率同比提升3.8个百分点至62.9%，营运开支则同比下降37.9%。经调整净利润9710万元，经调整经营利润2310万元，实现全面利润转正。截至第四季度末，知乎现金及现金等价物、定期存款、受限资金及短期投资合计48.6亿元，这些数据意味着知乎为持续提升盈利能力提供了坚实基础。

　　持续投资于AI应用

　　本报记者了解到，过去一年里，作为内容社区的知乎加大了在AI领域的投入。在模型层，在自研大模型“知海图AI”基础之上持续提升各项模型能力，包括开源自研大模型推理框架ZhiLight；在应用层，AI搜索产品知乎直答进行多轮功能迭代，放大社区和创作者专业价值；在业务层，知乎则借助AI实现多项业务运营效率的大幅提升。

　　就在今年2月，DeepSeek凭借高性能、低成本引爆市场之时，知乎直答成为较早接入DeepSeek-R1的互联网企业，在DeepSeek接入热潮中分得了一杯羹。随后在3月，知乎直答升级，支持搜索结果直接溯源知乎答主真实创作。不难看出，对于AI大模型与内容社区的融合，知乎的探索方案是将社区与知乎直答逐步打通，以建立AI+社区的生态正循环，社区优质内容和专家网络为AI工具提供了有力支撑，AI工具则进一步放大专业内容和创作者的价值，甚至打开更多商业想象空间。

　　截至2024年第四季度末，知乎累计内容创作量达到8.7亿，同比增长12.9%，超过7700万名创作者持续引领各行业专业讨论风向。第四季度知乎月平均活跃用户 (MAUs) 达到8140万户，继续保持环比增长；月均订阅会员达到1410万户，覆盖故事阅读会员、知识会员、畅听会员等多元消费场景。值得注意的是，自2024年6月正式上线以来，知乎直答也实现了从百万到千万月活的增长。

　　那么，AI大语言模型的加速普及是否会冲击甚至取代知乎这类的内容社区？针对这一问题，周源在财报电话会议中正面回应道：“恰恰相反，AI会极大地促进知乎的发展。之所以这样说，第一是因为AI 时代面临的可信赖问题，让专家网络成为必需品。而知乎是最强的专家网络之一。第二是知乎的专家网络由各行业的新质生产力者组成，他们引领着前沿变化和行业进程。他们都很擅于拥抱和使用AI新技术，他们会成为更强的‘人和AI的结合体’。专业创作者不仅不会被AI取代，每个行业10%的头部专家价值都会被放大。随着更强的专家不断在社区变多，知乎的内容生态会更可信。”