12月9日，中国汽车维修行业协会发布《2025年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS卡思调查）》，本次调查共涉及38个品牌、185款车型。广汽传祺、广汽埃安、广汽本田、广汽丰田等品牌多款车型荣登客户满意度排行榜。其中，广汽埃安、广汽丰田分别荣登新能源品牌、合资品牌榜首，埃安S、埃安Y及传祺M8分别荣登新能源A级车型、新能源SUV车型、MPV车型榜首。解读广汽丰田、广汽本田上榜合资品牌客户满意度排行榜解读广汽传祺位居国产品牌客户满意度第二解读广汽埃安位居新能源品牌客户满意度第一解读广汽埃安S位居新能源A级车型第一解读广汽埃安Y位居新能源SUV车型第一广汽丰田威兰达位居燃油SUV车型第三解读广汽传祺M8、广汽传祺M6、广汽丰田赛那上榜MPV车型客户满意度排行榜中国汽车维修行业协会作为全国性非营利社团组织，主导卡思调查已连续开展16年，不仅对提升汽车售后服务质量具有重要指导意义，也从一个侧面反映出中国汽车产业的发展实况。调查依据行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》，从规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性、服务费用合理性等六个维度进行全面评估。自主品牌方面，广汽传祺拿下国产品牌客户满意度第二。作为“中国MPV专家”，广汽传祺在MPV细分市场展现出领先优势，明星车型传祺M8、传祺M6分别位居MPV车型客户满意度第一和第四。广汽传祺在打造卓越产品质量的同时，不断完善和升级服务模式与体系。为更好服务广大客户，广汽传祺积极升级销售服务渠道，打造了集展示、体验、下订、交付四大功能于一体的“用户之家”，让用户购车流程更透明、更便捷。同时还推出“7×24小时陪伴式订车及售后服务”和“上门取送车服务”，打破了传统繁琐服务流程，为用户提供更专业、更高效的品质服务体验。此外，广汽埃安荣登新能源品牌客户满意度第一，埃安S和埃安Y分别拿下新能源A级车型客户满意度第一、新能源SUV车型客户满意度第一，用实力证明了广汽埃安在产品与服务领域的持续投入、不断创新。对于广汽埃安而言，购车只是服务的开始。在用户尤为关注的补能体验上，广汽埃安持续构建“快、广、近”的全国补能网络。在服务体验提升方面，广汽埃安建立了高效问题响应机制，优化客户反馈处理流程。针对低线城市用户“购车远、养车难”的痛点，广汽埃安计划于2026年新增600家服务网点，使全国网点总数突破1000家，让更多用户在家门口即可享受贴心、专业的售前售后服务，让用户买车放心、养车省心。合资品牌方面，广汽丰田荣登合资品牌客户满意度榜首，威兰达和赛那分别位居燃油SUV车型客户满意度第三、MPV车型客户满意度第二。这份荣誉的背后，离不开广汽丰田对用户需求的深度洞察与服务体系的持续完善。广汽丰田推出威兰达、赛那等热门车型专属的发动机、变速箱、混动动力电池“三大终身质保权益”，为用户消除用车顾虑，让拥车成本更小化、长期价值更大化。同时，广汽本田上榜合资品牌客户满意度排行榜，凭借多年来在产品品质与用户服务上的坚守，持续收获市场信赖。广汽本田坚持长期主义，凭借27年品质制造积淀，赢得了千万用户信任。今年，广汽本田蝉联J.D. Power三大奖项，包括主流品牌新车质量（IQS）六连冠、销售服务满意度（SSI）五连冠、售后服务满意度（CSI）五连冠，凭借长期价值与品质经营，延续了品牌在质量领域的优势，更为深化智电转型筑牢坚实的品质支撑。