近日，有网友在社交平台发帖，称遭到心相印官方旗舰店客服“专属顾问22”无故辱骂，声称“我们客服就是这么嚣张”、“有本事就去投诉”、“给您补偿1000元冥币可以吗”......

　　网友发布的聊天记录截图显示，“心相印”旗舰店客服称，“有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢”，“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。

　　网友展示的聊天记录截图。

　　5月9日，恒安国际（01044）回应旗下品牌“心相印”相关舆情，“涉事双方未起争执，目前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况，登录地点与工作地点不符，技术部门正进一步排查原因，对涉事消费者会做出相应补偿。”

　　4月17日，公司副主席兼执行董事、恒安国际的创始人许连捷去世，享年72岁。许连捷自2021年辞任行政总裁，他一手打造出包括卫生巾品牌“七度空间”、卫生纸品牌“心相印”等多个品牌的恒安国际。

　　恒安国际2024年整体收入为226.7亿元，同比下降4.6%；股东应占溢利23亿元，同比下滑17.9%。

　　各业务板块中，2024年，以“心相印”为首的纸巾占总收入59.2%，同比下跌2.4%至134.2亿元。卫生巾业务收入占比25%，下降约8.1%。

　　回顾恒安国际近几年财报，业绩波动较为明显。2020年营收降0.53%，净利增17.58%；2021年营收、净利润分别下滑7.08%、28.75%；2022年营收增长8.78%，净利润却大幅下滑41.19%；2023年营收、净利润分别增长5.09%、45.46%，出现短暂增长；而进入2024年，业绩再次出现营收、净利双双下滑。