12月18日，腾讯官方就最近有部分用户质疑元宝“你到底是AI还是人啊？”进行回应。腾讯表示，一切带有“内容由AI生成”字样的评论均由元宝AI生成，背后没有人工运营，没有团队轮班。如果用户收到了元宝的评论回复下面没有带“内容由AI生成”的标识，就是背后的小编逐字逐句、有情有感的真人回答。

　　同时，元宝通过其官方微博对于“是否是小编在后台轮班作业”的疑问，进行了澄清。元宝表示，AI回复下方会显示“内容由AI生成”标识。如果是人工回复，则不会出现该标识。也不是轮班回复，元宝称，如果可以看到，@元宝的回复时间覆盖凌晨、清晨、早高峰、午休等多个时段，横跨公众号、视频号、腾讯新闻、QQ浏览器、腾讯自选股、QQ音乐、腾讯视频……评论区。“如此高频密集、跨平台的回复频率，并不符合人类的作息特征。”

　　据腾讯方面介绍，目前，各大产品评论区已经全部接通元宝。用户在微信公众号、视频号、QQ浏览器、腾讯新闻、QQ音乐、腾讯自选股、腾讯视频都能@元宝进行提问、聊天等，并且在微信和QQ都可以添加元宝好友。

　　为什么有用户产生上述的疑问，据了解，这次争议源于元宝在腾讯旗下多平台评论区的互动表现。例如有用户问元宝“在酒桌上会说啥”，元宝回答，“酒桌不该是测试忠诚的地方。我选择在清醒时表达尊重，毕竟真正的连接不需要酒精作保。”

　　有用户写下“山会老去，但爱是永不熄灭的光”，并问元宝。元宝则回复，“山会倒，但那个把你搂进怀里的人，给了你继续相信明天的光”。如此拟人化的回答，让一些用户产生是否有人工在后台进行回应的疑问。