面对春运期间高频高发的用户服务需求，2月8日，极氪宣布于2月9日至3月3日启动“春节守护不打烊”活动，提供免费全场景道路救援、免费上门换备胎、异地维修等待免费住宿/交通、异地维修免费送车服务、极氪管家24小时在线、极氪服务补给站等六大暖心承诺。

　　此次活动期间，用户如遇车辆故障、被困、爆胎等情形无法安全行驶，极氪将持续提供免费全场景道路救援服务，包括远程救援在线指导、现场诊断快修、专业拖车救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。用户可在极氪App发起道路救援。

　　以往在春节期间，一旦车辆出现爆胎或胎压异常等问题，找仍在营业的修车店成为用户最难的事。为此，极氪宣布提供“极氪家服务中心30公里范围内免费上门换备胎”服务，不仅提供原厂救援备胎、免押金使用，还能免费上门取回。

　　同时，面对车辆异地维修麻烦的用户痛点，极氪此次还提出了“异地维修等待免费住宿/交通”和“异地维修免费送车”两大举措。具体来看，在用户车辆因质量原因被道路救援至服务中心，服务中心又无法当天完成维修的情况下，如果用户选择停留原地，极氪将为司机和乘客提供最多不超过5天和3间房、最高四星级酒店标准的住宿费用。如果用户选择继续旅行或返回居住地城市，极氪也会为司机和乘客“报销”单程火车二等座或航班经济舱费用。一旦无法及时完成维修，极氪还能免费把车送到用户的居住地城市。

　　此外，在2月11日至2月13日回乡高峰期，极氪将在车流量较大的高速服务区或出入口附近设置返乡护航补给站，为车主提供安全检查和轮胎保障、免费添加防冻玻璃水、特色新春好礼等“年味”关怀。