吉利银河APP再次异常致部分车主“被困”车外,官方回应
来源:广州日报新花城
吉利银河APP服务再次发生异常引发热议。多位吉利银河车主近日反映,因APP服务异常,车辆远程控制以及账号登录等功能无法使用,导致使用手机解锁的车主被困车外。
5月14日晚间,吉利银河官方发布APP车控及登录异常情况说明称:“由于运营服务商网络波动问题导致App车辆远程控制、账号登录等功能出现无法使用的情况,我们已紧急反馈运营商处理并修复问题,请耐心等待。在此期间带来的不便,我们深表歉意。”
此外,在另外一则说明中,吉利银河官方表示:“经过与网络运营服务商紧急协调处理,目前吉利银河App车辆远程控制、账号登录等功能已陆续恢复正常中,但由于本次网络故障波动影响地区范围较大,服务恢复过程中仍可能产生部分功能不可用的情况,预计07:00前完成全量服务恢复。”

记者留意到,这是近期吉利银河APP第二次出现服务异常。4月29日,吉利银河APP也曾因“云服务器异常波动”导致车控服务中断,随后官方表示:“由于云服务器出现异常波动,导致4月29日上午8:00起部分用户App车控登录和使用出现异常。目前研发团队已协调云服务商完成紧急处理,服务已逐步恢复。”
从官方的说明情况来看,吉利银河APP前后两次服务异常主要原因是运营服务商网络波动问题。
据不完全统计,吉利银河并非唯一一家出现APP服务异常的车企,此前长城汽车、哪吒汽车也曾出现过APP服务异常。
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