11月28日，东亚银行宣布，向香港特区政府设立的“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，以帮助受影响居民应对即时需要，并协助他们重建家园。

　　东亚银行联席行政总裁李民桥及李民斌表示：“我们对大埔宏福苑发生的火灾深感悲痛，并向所有受影响的居民及遇难者家属致以最深切的慰问及哀悼。作为社区的一分子，我们希望能藉此略尽绵力，为有需要的人士送上支持。”

　　除捐款外，东亚银行推出一系列措施，包括安排延长大埔分行的营业时间，并增派人手，为受影响的客户提供所需的服务。