理想汽车今天公开道歉了。

10月23日晚，上海发生了一起理想MEGA 2024款车辆在行驶中起火的事故，现场画面触目惊心，万幸的是，车内人员及时逃离，未造成伤亡。这起事件引发社会大众的密切关注，也将这家明星车企推上了舆论的风口浪尖。

理想汽车于10月31日傍晚正式发布致歉声明。声明中，理想汽车首先向车主表达了诚挚歉意，并解释了调查耗时较长的原因。同时，其内部调查分析已初步锁定问题根源：与事故车同批次车辆因冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患。

随后，理想汽车CEO李想声明：“这次召回是主动召回。事故调查需要时间，有时候一两个月都出不来。我们已经发现了导致事故的隐患，面对万分之一的风险我们不能等。事故可能是万分之一，但是生命只有一次，是百分之百，”

目前，理想汽车已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对事故车同批次所有的理想MEGA 2024款车辆进行安全检测与更换维修，涉及11411台车辆，理想汽车将为他们免费更换冷却液、动力电池和前电机控制器，以彻底消除隐患。

此外，理性汽车还透露了更多关于事故及召回的细节：“实际上，在车辆起火约4个多小时前，我们的云端预警系统已经收到相关告警提示，工作人员也第一时间与车主和驾驶员联系。但由于此前从未出现过非碰撞起火的先例，我们当时未能在第一时间采取紧急措施，这也导致错过了提前介入处理的最佳时机。”

这里面提到的“第一时间联系”尚不清楚，工作人员只是简单的询问车况，还是充分的安全警示，比如有没有提醒车主和驾驶员采取停车或其他适当措施来防范可能发生的事故。云端预警系统提前4小时发出告警，这本是避免事故的“黄金窗口期”，却因为这是“从未出现过非碰撞起火的先例”，理想汽车也没有采取紧急措施，错过避免事故发生的最佳时机。这不但涉及到未来的事故责任划分，也给所有智能车企敲响警钟：当面对“未知风险”时，宁可反应过度，也绝不能心存侥幸。

当然，理想汽车此次的危机应对，展现了一家成熟企业应有的担当，还是应当点赞的。在最终技术报告尚未出炉时，不推诿、不等待，而是基于已识别的潜在风险主动发起大规模召回，这体现了对“生命至上”原则的敬畏。

虽然这次事故可能会给理想汽车带来经济和声誉成本，但敢于直面问题、将用户安全置于首位的果断决策，恰恰是构建长期信任的基石，也为整个新能源汽车行业的质量安全与责任响应树立了一个标杆。