本文自南都N视频·南都即时

　　11月5日，羽绒服品牌鸭鸭旗舰店将品牌代言人“郝熠然”的名字写为“郝怡然”，引发争议。

　　随后，鸭鸭官方微博发布致歉声明称，本次失误为商品上架录入以及审核环节的疏漏，店铺已第一时间对该涉事商品标题完成紧急修正，并对相关岗位人员进行追责。当日，鸭鸭官方旗舰店客服向南都N视频记者表示，“再次为给用户带来的不好体验致歉。”

　　鸭鸭发布致歉声明

　　据了解，11月5日上午，鸭鸭发文宣布郝熠然成为品牌代言人。官宣当日，鸭鸭官方旗舰店商品标题误将“郝熠然”写为“郝怡然”。

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　　该事件随后引发广泛关注。有网友在社交平台表示，“作为合作代言人，准确书写名字是最基础的尊重。”

　　5日，鸭鸭官方微博发布道歉声明称，“针对‘鸭鸭官方旗舰店’商品标题中不慎将我司品牌代言人郝熠然先生的名字误写的情况，我们深感抱歉。”

　　鸭鸭方面表示，本次失误为商品上架录入以及审核环节的疏漏，店铺已第一时间对该涉事商品标题完成紧急修正，并对相关岗位人员进行追责。同时，11月5日10时至11月6日10时期间，所有在涉事平台“鸭鸭官方旗舰店”下单的用户，均赠送一张礼盒外的全新小卡，下单后可联系店铺客服进行补发。

　　此外，公司还对所有品牌店铺代言人相关的商品、海报、文案素材进行全面排查，优化商品上架复核流程，新增艺人相关信息双人交叉校验机制，加强团队内容合规培训，避免再出现此类疏漏。

　　同日，鸭鸭官方旗舰店客服告诉南都记者，“再次抱歉给您带来的不好体验，为表示歉意，在11月5日10时至11月6日10时期间，所有在涉事平台‘鸭鸭官方旗舰店’下单，且满足周边领取机制的用户，均可获赠全新小卡。该全新小卡将于周边收到后，联系客服再次登记，20个工作日内单独发出。”

　　采写 | 南都N视频记者彭雨欣