一条百年老街，如何将“大客流”转化为“强消费”？

　　“中华商业第一街”南京路正在经历一场超越“开店数量”的深层变化。2025年，南京路商圈全年接待客流1.14亿人次，总销售额突破110亿元，占上海重点商圈份额达18.9%；引进全球首店3家、全国首店6家、上海首店10家，并诞生了华为、老凤祥两个全球销冠。

　　数据背后，是一条百年商街的系统性焕新。“中华商业第一街”拿什么持续创新留住消费？10月30日上午，围绕国际消费城市建设主题，60多位上海市人大代表和在沪全国人大代表赴上海新世界新丸中心等处开展集中视察。

　　打造首发高地

　　百年商街自带“首店”效应——全球新品在这里寻找进入中国的首站，本土品牌在这里寻找走向世界的跳板，境外游客在这里寻找感知上海的第一眼。

　　南京路如何以“首店经济”为支点，撬动商业空间、品牌模式与制度供给的系统性焕新？位于步行街东段、毗邻外滩的新世界新丸中心，是观察这一变化的窗口。

　　2026年1月1日，“新世界大丸百货”正式升级为“新世界新丸中心NEW ONE”。更名不只是符号的更替，更意味着运营逻辑的转向。新丸中心把沿街封闭立面逐步打开，让街面客流和商场客流充分融合。商场运营经理介绍说，这里正深化“百货+购物中心+空间运营”三合一模式，从传统百货向年轻化、场景化、国际化的城市商业空间转型。

　　这一转型在品牌落位上迅速显现。2026年以来，新丸中心引入老凤祥珍品店全国首店、中国黄金IP主题店上海首店、方白白全国首店、拾神山外上海首店、阿丹娜上海首店、与蓝上海首店。

　　“首店在这里不再只是‘品牌进入上海的第一次’，而是与街区空间、城市文化深度咬合的场景实验。”市人大代表姚键观察到，这里的蔻驰门店单店的销量是全国最大的，并首创在店内开设咖啡店，免费赠送游客一杯咖啡，这一首创模式已被外地的分店复制。“一家首店的价值，由此从单店销售延伸为模式输出。”

　　代表们注意到，老凤祥也在不断创新，以“首创”重塑品牌形象。这里的门店拥有区别于传统老店的首创Logo，店内陈列和产品定位也更面向国际消费者，在提升上海设计的优势与美感的同时，具备了与国际大牌首饰同台竞争的能力。

　　“本土老字号与国际品牌在首店赛道上并行发力，构成南京路首店经济的独特张力。”姚键说。

　　首店在“中华商业第一街”的集聚，并非孤立的市场行为。上海自2018年提出建设“全球新品首发地”以来，已累计引进首店近9000家；2025年全年新增各类首店1093家，高能级首店占比达16.8%，数量与质量稳居全国首位。2026年3月发布的“首发上海”4.0版支持政策，以制度创新、资金支持、保障配套三轮驱动，全国首创“首发+白名单”通关便利政策，已覆盖34家跨国企业总部、近3万款首发新品。在张园，“首发+保税+展示交易”模式使2025年保税仓库进出货值突破4亿元。

　　可以说，制度创新正在把“首发”从一场活动、一家门店，转化为可预期、可复制的商业生态。

　　优化离境退税

　　离境退税点的密度、景点指引牌的英文标识规范性，这些细节，关涉到“中华商业第一街”的国际消费吸引力。

　　“外国游客在南京路上买了心仪的货品，能否当场完成退税？”市人大代表刘华新问道。在新世界新丸中心一角，工作人员向代表们现场演示了退税环节：外国游客全程不到10分钟，便可一站式完成退税手续，当场领取现金退税款，非常高效便捷。

　　除了新世界新丸中心可实现离境退税“即买即退”，新天地、淮海集团、第一百货商业中心、外滩中央及BFC外滩金融中心等地，也配置了集中退付点服务网络，将退税服务与消费购物、文化体验深度融合。

　　不少代表在讨论中也谈到，离境退税服务仍有进一步优化和提升的空间。比如，在“即买即退”环节，可围绕信用卡预授权、退税额录入等操作，进一步优化操作流程，让游客和商户使用起来更便捷顺畅。再如，景点指引牌的英文标识是外国游客踏入南京路后最先接触的服务界面，可在现有标识指引的基础上，参考国际城市有益做法，结合游客动线，在南京路沿街店铺、退税点及周边区域更多布设醒目的退税标识，提升退税服务的可见度和感知度，让服务更顺畅地抵达“最后一米”。

　　“上海的入境游正呈现蓬勃增长态势，离境退税服务等问题也是发展中的烦恼，这些细节需要在法规落地中不断优化调整。”刘华新说。