在作为全国改革开放排头兵的浦东新区，一场面向超大城市深度老龄化的新时代长征正步入深水区。全区户籍老年人口已突破115.9万，老龄化率高达33.5%，高龄独居、失能失智群体的照护重任在肩；传统养老服务面临的人力瓶颈与供需矛盾，倒逼着基层治理寻找新的破局之道。

　　浦东敢闯敢试、攻坚克难，依托区域内领先的科创资源及创新禀赋，在全市率先叩响“养老+人工智能”的融合之门，用算法、算力与具身智能的精巧，翻开大城养老的新篇章。

“智赋银龄”惠及老人

　　深秋的浦东，丹桂飘香。10月20日，一场别开生面的“智赋银龄·人机竞技”养老垂类大模型人机PK大赛擂响战鼓。舞台中央，气氛既热烈又紧张，一边是浦东从千余名一线工作者中精挑细选出来的“金牌养老顾问”，他们深谙政策流程、熟悉街坊里弄的人情冷暖；另一边则是依托浦东算力平台深度训练、集成了全市海量养老知识的“数字大脑”——专业养老垂类大模型。

　　这场比赛的考题紧扣基层最高频的一些真实民生痛点。当评委抛出诸如“失能老人仅持城乡居保，如何申请长护险评估及医养结合床位补贴”等连环问题时，金牌顾问们沉着应对，条分缕析地指出政策要点；而大模型同样不甘示弱，仅用数秒时间便精准调取国家、市、区多级政策库，将申请准入条件、评估周期、各级补贴额度以及老人户籍周边的空余床位等信息整合为简明扼要的解答，甚至生成了申领与预约流程。这种人机“过招”的场景，绝非为了炫技较量，而是直面长期以来养老政策咨询中“数据不通、回答不准、场景不深”的顽疾，让技术在复杂交织，甚至带有方言色彩的现实语境里接受最为严苛的实战大考。

　　在这场高水平的人机竞技背后，蕴藏着浦东对养老服务新模式的深刻探索。“养老服务的核心始终是人。我们推动‘AI+养老’，不是为了替代人，而是要赋能人。”浦东新区民政局相关负责人表示，希望让AI成为养老顾问、护理人员、社区工作者和老人家属的“眼睛”和“耳朵”，辅助他们作出更精准判断，从而把更多时间、精力用于有温度的、深度的情感陪伴和心灵关怀。

　　以人机PK赛的成果为基础，浦东正以超过95%的问答准确率为目标、推进大模型迭代，并将入住养老院、陪诊服务、助餐预约、居家照护等十余个典型业务封装为独立而协同的智能体（Agent）服务，让老人在线上用一句方言或一段语音提出的诉求，瞬间转化为线下闭环落地的服务，真正让数据多跑路、老人少操心。

智能产品鲜活落地

　　如果说大模型的擂台比拼检验了机器的智慧，那么把智能设备请进养老院、融入起居生活，则是让技术生根发芽的必经之路。为破解研用脱节、产品适配不足的产业痛点，浦东在今年世界人工智能大会期间重磅揭牌了“上海市浦东新区银发科技创新实验中心”与“‘养老+人工智能’实景实验室”，将全区养老机构的真实床位和日常照护资源全域开放，让研发团队与设备直接下沉到照料一线“摸爬滚打”。

　　走进川沙养护院的生活照护区，科技带来的细微变革随处可见。走廊上，得印智能研发的智能驾驶轮椅平稳滑行，行动不便的长者轻推摇杆或下达简易语音指令，即可自主避障。在重度失能老人的卧室内，全自动二便护理机悄然工作，以无感化的自动感知和温水冲洗烘干，维护着老者的尊严和体面。夜幕降临，青岚巡检机器人代替夜班护理员穿行在各楼层，实时感知老人跌倒、离床异常等突发状况，第一时间将预警信号传至值班前台人员。

　　再看世博家园养老院与周家渡社区综合为老服务中心，技术化作了舒缓的身心疗愈。在康复活动室，司羿智能研发的上肢、下肢及卒中手部功能训练机器人整齐就位，脑卒中康复期的老人戴上柔性外骨骼手套，在游戏化的屏幕指引下练习抓握伸展，枯燥的康复运动变得妙趣横生。在阳光房的长廊边，卓益得全仿生机器人与钛米陪伴机器人前围坐着数位白发长者，老人们聊着家常，机器人能通过自然流畅的语调细腻回应，还依托内嵌的健康智能体为老人测量体征指标；一旁的老人则在护理员指导下佩戴先进的超声调控仪，利用无创声学手段温和调理着慢性疾病。

　　这些鲜活生动的日常光景，并非一蹴而就的展示品，而是依托实景实验室、历经上千小时严苛实测打磨出的硕果。如今，在川沙养护院、世博家园养老院等三大基地里，十余家企业的众多智能产品每天接受着老人“体验官”与一线护理员最“挑剔”的使用反馈。

　　比如，卓益得根据长者们的倾诉习惯，在仿真人形载体中加载了更具同理心与互动弹性的健康管家系统。为了彻底解除基层机构在试用前沿设备时的安全顾虑，浦东还联合平安产险落地了全国首单“养老机器人产品综合责任保险”，以制度创新的底气护航科技在养老实景中大步快跑。

厚植银发经济“雨林”

　　实景实验室里的硕果累累，根植于浦东全域科创产业的丰沃土壤。作为上海打造国际科创中心的核心区，浦东拥有集成电路、生物医药、人工智能三大先导产业的厚重积淀，不仅汇聚了微创、傅利叶等领军企业，更依托上海市康复辅助器具产业园（张江园区）与浦东新区智能养老产业园两大集聚载体，打通了从底层算法、核心零部件制造到整机组装、中试测评的完备链条，形成了“苗圃—孵化器—加速器—产业集群”的发展生态。

　　在张江AI小镇与量子城市的建设实践中，科技赋能养老已然化作浸润社区肌理的民生常态。绘话科技的小白对话机器人被送入社区独居老人家中，日夜倾听长者心声，构筑起社区陪伴与居家养老的温情新防线。围绕张江机器人谷，得印科技的智能轮椅率先探索出“智慧共享租赁”的轻量化出行机制，让普通工薪家庭用极低的租金便能享受到前沿出行科技。张江镇社区事务受理服务中心则引入了专属的算法推荐系统，让过去烦琐复杂的惠老政策主动锁定符合条件的长者。

　　与此同时，浦东民政局主动抢抓国家战略契机，将张江产业园区集聚场景与实景实验室的实践应用整体打包，积极申报民政部国家级康复辅助器具超级场景，全力争取将浦东的智慧样本升级为引领全国的示范策源地。

　　在线上，注册用户已突破47万人的“浦老惠”综合服务平台持续迭代，囊括了全方位的医养照护对接，还拓展出一站式的银发商城；在线下，结合重阳等节庆常态化举办的“银发科技生活节”与产品供需推介会，让高科技设备“走出”实验室，让老百姓看得见、摸得着、用得好。一个“政产学研用”紧密咬合、线上线下高效协同的银发产业融合生态圈，正在浦江东岸拔节生长。

提前谋划破解难题

　　当下，前沿养老科技依然面临着初期制造成本偏高、中小型养老机构预算捉襟见肘、细分赛道适老化软硬件接口与安全评价标准尚未统一等现实难题。

　　面对这些挑战，浦东新区提前谋划、一一破题。在政策供给层面，浦东计划将银发经济与智慧养老发展全面纳入新区“十五五”财政扶持盘子，推进财政政策从“补供方”向“补需方”转变，通过对智慧养老院建设与科技场景落地给予精准补贴，缓解机构与家庭的采购负担。在制度规范层面，浦东积极呼吁并全力配合市级层面制定全市统一的软硬件接入、数据互通与信息安全行业测评体系，筑牢老人个人隐私防线的同时，破除各厂商自成体系的数据孤岛，降低基层选型试错成本。在应用生态层面，浦东将持续提速实景实验室内成熟产品的出站评估与市场化转化，推动具身智能硬件设备与垂类大模型实现更深层次的“软硬一体”协同，形成研发迭代、场景验证、产业落地与民生反哺的闭环良性循环。

　　如今在浦东，“养老+人工智能”不再是技术层面的构想，而是融入了养护院清晨的轮椅滑行、日间康复室里的欢声笑语、深夜巡检机器人的无声守望。浦东正以科技创新为桨，以排头兵的担当破浪前行，书写超大城市应对人口老龄化的新时代答卷。