商贸行业是连接生产和消费的关键纽带，是建设强大国内市场的重要支撑。近日，商务部等9部门印发《关于加快推进科技兴商的意见》。意见以科技兴商为主线，提出18条具体举措，主要包括科技赋能商品消费提质、科技推动服务消费扩容、科技畅通商贸流通链条、科技塑造未来商业场景四个方面。

　　在10月19日举行的国新办新闻发布会上，商务部部长助理袁晓明表示，意见是首次以“科技兴商”为主题出台的一份综合性、系统性文件，核心是把科技创新作为贯穿商贸全链条的重要驱动力，推动科技与商贸深度融合。

　　袁晓明将政策的主要特点概括为“新”“全”“实”。

　　“新”，就是突出科技创新，适应消费新趋势新变化。随着人民生活水平提升，消费者更加注重产品的品质和消费体验，科技创新日益成为推动消费扩容升级的重要举措。意见既立足当前扩大消费的现实需要，着力激活消费市场，又着眼长远发展，以科技创新改造提升传统商贸、培育壮大新兴业态，为商贸高质量发展注入持久动力。

　　“全”，就是突出双向发力，覆盖商贸全链条全业态。纵向上，从供给端的产品研发、生产制造、服务提供，到流通端的批发、物流、电商，再到消费场景，将科技创新融入商贸各环节。横向上，用新技术改造提升零售、餐饮、家政等传统业态，让传统消费焕发新活力。

　　“实”，就是突出问题导向，确保政策可落地可检验。意见聚焦商贸领域突出问题精准施策，例如，针对商品供需适配问题，提出发展柔性制造、推广按需生产等模式，培育一批具有行业影响力的定制品牌。围绕丰富优质服务供给，提出推动家政、医疗、养老托育等民生服务数智化转型，拓展智慧教育、智慧文旅、智能体育等升级服务。针对电商品质问题，提出开展品质电商培育行动，加强重点产品电商平台联网核查。

　　商务部市场体系建设司司长孟岳介绍，意见把科技推动服务消费扩容作为重要板块，应用人工智能、大数据等技术，以科技提升基本需求类服务水平，让服务更省心、更靠谱。针对家政、养老托育等日常需求，鼓励家政企业与科技企业合作打造智能家政服务平台，推动服务评价、服务流程线上可追溯，提升家政服务规范化水平。支持建设智慧养老机构，通过智能穿戴设备、人体感知监测技术，实现健康监测、紧急救助等功能，提升养老服务的保障能力。

　　如今，以人形机器人为代表的具身智能产品正加快走出实验室，逐步走进商圈门店等现实场景。工业和信息化部科技司司长魏巍表示，工业和信息化部正推动以人形机器人为代表的具身智能产业实现三个“加速”。一是规模体量加速壮大。今年上半年，我国人形机器人整机产品突破400款，产量超4万台，预计全年将突破10万台；二是创新能力加速跃升。攻关人形机器人和具身智能运动控制、仿真模拟、触觉传感等一批关键技术，带动产品性能不断跃升；三是产业应用加速落地。推动相关产品在仓储物流、餐饮零售、家庭服务等300多个重点场景加快验证和部署，整机作业能力、场景适配能力持续提升。

　　近年来，伴随人工智能等新技术的迅猛发展，一批沉浸式体验、数字演艺、智慧游览项目落地见效，一批文博场馆、旅游景区运用数字孪生、扩展现实、超高清等技术活化文化资源，把沉睡的文物、厚重的历史转化为游客看得见、能参与、可共情的文旅产品。

　　文化和旅游部产业发展司负责人周汉萍介绍，文化和旅游部相继印发《文化和旅游发展“十五五”规划》《文化产业发展“十五五”规划》，明确“推动科技赋能文化和旅游发展”重点任务。目前，已遴选立项14个项目开展“人工智能+文化和旅游”应用试点工作，积累经验并推动试点成果在全国落地实施。

　　“意见中的措施紧扣实际应用场景，通过发挥超大规模市场优势，推动技术与市场高效对接，切实让科技创新成果惠及经营主体和广大消费者。”袁晓明表示。