9月22日，德勤中国发布《决策者视角下的企业AI应用》报告。该报告由德勤中国与香港大学人工智能、管理与组织研究中心联合发布，旨在为企业在人工智能（AI）驱动转型的新阶段提供前瞻洞察与实践参考。报告反映了大型企业的AI应用现状，也揭示了AI应用价值兑现的制约因素，以及未来企业AI应用的关注焦点和发展趋势。
报告显示，企业的AI应用处于生产应用阶段的比例持续提升。德勤中国咨询业务全国主管合伙人华思远表示：“企业AI采用率和生产部署程度不断提升，但AI工具的普及并不代表企业已经完成AI转型。许多企业虽然已经引入AI，却仍然沿用原有的业务流程和运营模式，因此AI的作用往往停留在提效层面。下一阶段，企业竞争的重点将从技术采用转向价值兑现。未来真正拉开企业差距的因素在于能否让AI进入核心业务流程，推动应用从工具叠加走向工作流重塑，并持续形成可衡量、可验证的经营成果。”
报告认为，企业应用AI的主要挑战在于重新设计工作流。其中，企业组织惯性、数据质量与安全顾虑是企业应用AI的三大障碍。“企业推进AI应用时，需要先判断自身是否具备承接AI的组织能力。既要审视现有流程、职责分工和激励机制能否支持AI进入日常业务，也要关注数据质量、系统连接、安全边界和合规要求能否支撑AI在核心场景中稳定运行。”华思远表示。
报告预计，至2026年底，企业下一阶段AI转型主要将进一步聚焦三个方面。一是企业间AI的差距将更多体现在是否完成工作流重塑。依然沿用旧式流程来运行AI的企业，很可能会面临更加不利的情况；二是AI治理能力将成为企业扩大自主应用和建立市场信任的关键。拥有完整评估体系的组织，将比那些仍依赖人工审批机制的组织更快速地推进AI自主化；三是AI价值衡量将从成本核算走向董事会层面的战略能力。仅通过成本节约来衡量AI投资回报率的企业，将越来越难以证明加大AI投入的合理性。
