9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上，网商银行披露“AI银行”最新进展：推出首个小微普惠金融Agent（智能体）百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务；落地八大AI工作台，AI全面进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。

　　经营餐饮的王老板准备开第二家店，已有15万元贷款额度。他向百灵2.0提出需求：“想把额度提一提。”百灵2.0没有立即提交申请，而是继续询问，进一步了解王老板的新店投入、老店经营和自有资金。几轮交流后，它发现王老板真正要解决的，是新店约40万元的资金缺口。

　　随后，百灵2.0结合老店流水、品牌、商圈和开店计划，对新店预期收入和还款压力作出分析，协助王老板补充材料、提交审核。经审批，他的额度从15万元提高至40万元，还可以根据开店进度分笔使用。考虑到新店前期投入较大，前6期只需归还利息，暂不归还本金。

　　从提出需求到方案确定，用时约10分钟；此前，这类复杂需求通常需要3天。从识别真实意图，到调动银行产品与服务，百灵2.0帮助经营者把一句模糊的诉求，一步步梳理清楚，落实为具体的融资方案，并协助办理。整个过程中，小微经营者的信息仅在授权范围内调用，授信额度、还款安排等关键决策仍由有权限的人员作出。

　　网商银行行长冯亮表示：“用户一句话说出需求，全行各环节的能力就能围绕这一需求协同响应，及时回应小微经营中的多元资金需求。AI银行的组织进化将加快更高质量的金融普惠，为每一个诚信经营的小微提供相伴成长的服务”。