9月10日晚，有网友发文称，母亲突发心梗后，因荣耀手机“魔法画报”导致父亲无法解锁手机拨打抢救电话，错过最佳抢救时间，引发大量网友关注。

　　该网友表示，母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所，但父亲欲拨打求救电话时误触了魔法画报，因找不到退出按钮，父亲只好跑出去一家家敲门找人。“120都打不出去，因为你们的魔法画报。”

　　针对此事，南都湾财社记者获悉，9月11日下午，在第三方人员的见证下，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，现场还原了当时使用场景等。

　　当事人张先生表示，“事发凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，我因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉”。

　　对此，荣耀方面回应称，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，但出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。