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发表于 2026-03-16 22:31:30 股吧网页版
雷霆查处问题企业,让消费更放心
来源:南方都市报

  从中央媒体到地方媒体,近来曝光的各类消费乱象引发广泛关注,也因此引发了一波地方治理行动。针对美宜佳被曝光多地门店存在销售假烟情况,广东省烟草专卖局组织全省各级烟草专卖局,联合有关职能部门进行专项检查。截至3月15日15时,广东省共出动执法人员2328人次,检查美宜佳店铺6325户,查处涉烟违法案件306宗,涉案店铺306户,共查获非法卷烟139.99万支。

  类似的查处整治场景在广东多地不约而同地出现。南方农村报近日曝光了茂名市流动摊贩售卖山寨饮料的现象,茂名市区两级有关部门随即开展专项整治行动,共查扣涉案饮料111箱;针对“899元进口保健品成本20元”一事,惠州多部门赶赴现场行动,多个店铺已暂停营业;早些时候,揭阳一商家因在猪肉丸里加硼砂,被判支付惩罚性赔偿金90万元……

  问题曝光后,监管部门迅速跟进,这是每年3·15例行的动作,这背后的逻辑很简单:某个地方的企业或产品问题被曝光,引发消费者的信任危机,于是给整个地方的商业形象造成负面影响,监管者需要通过监管行动予以回应。当然,这种行动的价值也并非局限于“危机应对”,站在监管者的角度,3·15引发的监督现象也造就了一种契机,有助于向外界展示监管形象——如果做得够好,可能会因此赢得消费者。

  考虑到近年广东在持续推进促消费工作,“广货行天下”活动更是如火如荼地展开,在这样的背景下,围绕3·15而做出的监管动作,就更显得意味深长。

  加大力度促消费,广东有底气。这首先源于广货自身的实力,广东厚重的制造业功底与积累,造就了广货上佳的口碑。但是,局部的消费乱象多多少少会影响消费者信心,在3·15这种特殊的节点,监管部门及时行动,以零容忍的态度应对消费市场的违法行为,对各种投机取巧的经营行为保持高压态势,无疑很有必要。而从长远来看,监管部门这些及时的行动也在为建设良好的消费环境添砖加瓦。众所周知,监管部门的态度与作为,会直接影响消费者对一个地方消费环境的观感。而打造良好的消费环境,对于促消费以及培育消费者信心,可谓至关重要。

  消费环境涵盖多个环节:产品供给端层面,高品质、具有品牌号召力的产品,会在很大程度上决定其市场竞争力,要引导、支持企业做大做强做优;在日常消费秩序层面,不公平的交易行为、欺诈消费者的各类乱象,会直接影响消费者的切身体验,监管必须亮明态度,并保持高压态势,给消费者以信心;在消费维权层面,维权通道保持通畅且高效,对维护消费者权益至关重要,同时也在很大程度上左右消费者信心。

  促进消费,打造广货品牌,常态化、零容忍的市场监管不可或缺。每年3·15都会有这样的声音:一方面强调对个案及时应对,另一方面呼吁常态化、零容忍的日常监管。所谓“天天都是3·15”,人们希望日常监管能保持高压态势,长此以往,整个社会的消费环境焕然一新,促消费也就水到渠成。

  消费纠纷发生后,监管层动作迟缓,甚至对本地企业流露出某种保护姿态,继而导致舆情事件,整个地方的消费形象因此受到影响,过去曾发生不少类似的案例。如今,监管动作更理性,监管者或许也清楚,3·15之后那些雷厉风行的监管动作,也是在为建设良好的消费环境献一份力。

  对于广东的监管者而言更是如此,当前“广货行天下”已经深入人心,如果监管动作更直接更有效,如果广东的消费环境进一步改善,那么,消费者对广货的认同感势必会得到相应的提升。

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