3月2日,潍坊寿光一家理发店宣布闭店,老板没有“卷款跑路”,而是主动联系办卡顾客退转卡内余额,甚至还自掏腰包购买了600斤鸡蛋作为告别礼分发给大家。

这件事发生在“3·15国际消费者权益日”前夕,显得尤为有意义。它不仅仅是一则正能量社会新闻,更是对今年3·15主题“提升消费品质”最生动、最质朴的践行。
近年来,在预付式消费领域,消费者经常会面临“商家闭店难维权”的焦虑与无奈,“退费难”几乎成了行业顽疾。然而,潍坊寿光这家理发店却选择了“反向操作”:闭店前通知充卡客户前来办理转卡或退卡,还额外给客户分发鸡蛋。
“把人家钱退了咱再关门”“退不退卡都得领鸡蛋”“在这消费,肯定让你们吃不着亏”……面对镜头,老板的话朴实无华却又掷地有声,是对当前部分市场主体“重营销轻售后”观念的有力纠偏。在他看来,消费品质绝不只是剪刀下的发型是否好看,更包含这份契约背后的安全感和获得感。600斤鸡蛋与其说是一份临别赠礼,不如说是潍坊一位普通商人交给社会的“良心答卷”。
理发店老板的暖心善举,正是“文明高地、耕读潍坊”这一城市形象在商业领域的投射。他“耕”的是童叟无欺的商业道德,“读”的是言行一致的个人品德。当很多商家在想着如何“过关”3·15时,这位老板却用实际行动告诉了我们应该坚守什么:高质量的发展不应只体现在GDP的增长上,更应体现在社会文明风气的转变和市民幸福感、归属感的提升上。
回顾每年3·15,我们往往聚焦于曝光、惩戒与维权。这当然必不可少,但维权的最理想境界,并非事后惩处,而是事前预防与正向引领。如果每一位经营者都能像这位理发师一样,将“售后保障”写入经营信条,将“讲良心”作为立身之本,那么消费环境中的戾气将会减少,温情将会增多。消费者敢于消费、愿意消费的信心,正是来源于这样一个个具体而微的诚信细节。
未来,希望能看到更多这样的“良心商家”,让“3·15”不再只是一个惶恐的日子,而是回归其本意——让每一天都是消费者放心消费的“3·15”,让文明之光、善良之光,照亮更远的地方。