“要通过政策宣讲方式与消费场景的创新，推动消费潜力进一步释放，并转化为经济增长的长期动力。”今年全国两会召开之际，全国人大代表、奥盛集团董事长汤亮在接受上海证券报记者采访时表示，未来可进一步推动消费政策宣讲从“理论叙述”向“情感共鸣”转变，同时引导大型商厦从“商品销售中心”向“市民生活中心”转型，在满足人民群众对美好生活向往的过程中，激发消费新动能。

　　近年来，各地围绕提振消费出台了一系列政策。但汤亮观察到，一些政策的实施效果受传播方式因素影响而打了折扣。他认为，提升政策宣讲的“温度感”，是打通促消费“最后一公里”的关键。

　　“扩内需政策的目标，往大处说是促进经济发展，往小处说就是激发每个人的消费热情。”汤亮观察到，个别政策宣讲“高来高去”“过于冰冷”，与普通百姓的“烟火生活”存在距离，“最能打动老百姓的，永远是贴近他们生活、带着人情味、有温度的语言”。

　　汤亮建议，相关部门深入了解地方历史文化、传统习俗和消费习惯，用群众听得懂、愿意听的语言，把促消费的政策讲到老百姓心坎里去。同时，要将“促进消费”与“提高生活质量”有机结合起来，让人民群众在政策中看到美好生活的召唤，才能真正拨动消费者的“心弦”。

　　至于商场端，应如何增加客流，降低空置率？汤亮认为，根本出路在于打破传统的“坐商思维”，对商业模式进行系统性重构。

　　基于深入调研的结果，汤亮称：“大商厦空置并非单一原因所致，而是时代变迁中多种因素叠加的结果，包括商品供给过剩、卖场同质化严重、线上带货冲击加剧等。”

　　“大商厦如果不变通营销模式，在再好的地段，也会变成一潭死水。”汤亮提出，大商厦的市场定位必须从“商品销售中心”向“市民生活中心”转化。具体来说，不能局限于传统的“零售+餐饮”的二元模式，而应大量引入难以被电商取代的“体验式”业态，如游戏场景亲子中心、攀岩健身中心、高端医疗门诊、小型剧场、主题精品书店等，用新功能和新服务吸引消费者。

　　为此，汤亮提出四点建议：一是提升文化附加值，如在服饰区旁开设衣饰搭配讲座，在亲子中心旁安排儿童心理学分享等，用知识效应带动商业效应；二是线上线下融合发展，大商厦要放下身段，学会“直播带货”；三是推动空间非标化改造，将大而无当的空位切分为多个精致小铺，吸引初创品牌和个性化商户入驻等；四是强化社区服务的枢纽功能，将大商厦定位为周边社区的“生活客厅”，针对老年群体需求，探索与旅游公司、租赁机构、养老院联动，让“扩大服务”走在“促进消费”前面。