线上购物风生水起，传统商场如何破解困局重拾风光？

　　全国人大代表、奥盛集团董事长汤亮认为，实体商场要打破“坐商思维”，尽快改革商业模式，创新应用场景；地方政府应加强政策供给，引导商场业主共商共治，用改革的办法来解决当下难题。

　　汤亮说，实体商场商业街内商铺空置现象是时代变迁进程中多种因素叠加的结果，如商品供给过剩、卖场同质化严重、品牌高度雷同等。目前很多商场都在调整布局，加大餐饮业比重，试图增加人气，然而单一的“零售+餐饮”的“二元化”营销模式，难以从根本上扭转局面。他建议，对商场业态进行大调整。

　　定位上，从“商品销售中心”向“市民生活中心”转化，大量引入各类“体验式”消费业态，特别是那些难以被电商取代的功能与服务，如亲子中心、陆地冲浪和攀岩等健身中心、小型剧场或艺术展览中心、主题化精品书店等等。

　　空间布局上，增强与消费者的黏性。当前，消费者对实体店的诉求，从“买东西”转向“买体验”，商场不妨以知识效应带动商业效应。如品牌服饰区域有服饰搭配技巧艺术的讲座，亲子中心有儿童心理学的传授空间，精品主题书店不定期举办读书会与作者互动等。

　　他还建议以“电商”赋能“坐商”。“试想消费者在直播间里下单，马上就能看到商品从商场里快递发出的场景”，他建议有条件的商场，培训员工开启线上销售。商场本身有商品正宗、货真价实的信誉度，因地制宜“直播带货”，有助于加强消费者对商场的认可与信任度。

　　“强化场景化布置，开辟宠物代管、创意快闪、支持新锐品牌入驻等，保持空间新鲜感，让商场重回‘社区枢纽’地位。”汤亮说。