南方财经全媒体报道组吴立洋
“每天睡前都要花一个半小时浏览用户的评论和建议。”这是去年全国两会意外走红的“明星代表”，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰，在开设个人自媒体账号后的真实写照。他坦言，开设自媒体不是为了用于产品宣传或传递企业价值观，而是根据用户真实的反馈倒逼企业管理系统调整。
但身为中国家电龙头企业海尔集团的掌舵人，新兴工业技术的发展、治理与应用，依然是周云杰最关注的产业议题。今年全国两会，其带来四份建议，涉及新型工业化、人工智能、人口老龄化、科普教育等多个领域。
针对上述建议中的焦点问题，周云杰接受了南方财经全媒体报道组记者进一步专访。结合海尔覆盖家电生产、工业互联网、医疗健康等多个领域的生产经营实践，他表示，在2025年工业大模型的生产应用实践中，场景落地更加务实、行业垂直更加深化是最显著的两方面进展。
谈及机器人在未来家庭生活中的应用，周云杰表示，机器人不一定非要做人形，能为用户带来便利才是关键；家庭服务机器人走进家庭是必然，海尔目前已成立机器人事业部向这一方向努力。
谈具身智能：机器人不一定非要做人形
21财经：从过去一年的产业实践来看，工业大模型的研发与应用有了哪些进展？海尔在工业大模型领域有哪些新的布局？
周云杰：2025年数据显示，人工智能已渗透领航工厂70%以上的业务场景，沉淀了超6000个垂直领域模型，带动1700多项关键智能制造装备与工业软件规模化应用。
一方面，场景落地更加务实。具体到工业场景中，工业大模型通过加速与领域适配，深入到了研发设计、生产制造等制造业全流程，提升执行多种任务的能力，解决了大量实际问题。
另一方面，行业垂直更加深化。人工智能模型发展路径逐渐从“大而全”转向“专而精”，行业专用模型精度更高、部署更轻便。
海尔在工业大模型领域主要有以下三方面布局，在技术层面，海尔卡奥斯自主研发的天智工业大模型不断迭代，参数规模达百亿级以上，内置4700多个机理模型和200多个专家算法库，已应用于家电、汽车、化工等9大行业，助力企业实现数字化转型。在标准层面，卡奥斯发布了《卡奥斯天智工业大模型价值领航实践》白皮书，启动全球首个智能交互引擎国际标准；在生态层面，海尔战略入股了新时达，补强工业机器人能力，并发布行业首个工规级具身智能机器人，加速实现工业智能化。
21财经：今年您的两会建议涉及具身智能发展，如何理解具身智能在智慧家庭中的终极形态？是单一全能型机器人，抑或是分布式专业机器人集群等其他形态？
周云杰：机器人不一定非要做人形，能为用户带来便利才是关键。人形机器人可能是一个终极方向，但要解决功能复杂性、安全性与隐私等诸多问题，需要循序渐进。家庭服务机器人走进家庭是一个必然，海尔目前成立了机器人事业部，这是其中一个努力方向。
21财经：面向未来的AI应用趋势，海尔乃至中国家电产业应在哪些方面加以完善、改进，以适应产业升级和市场需求变化？
周云杰：AI带来的不仅是技术迭代，我认为更重要的是深刻的社会系统重组。未来的社会都会被AI重做一遍，整个社会组织就是AI化组织，企业应该建立AI原生组织：
一是AI重构产品与服务，让智能从功能变为“生命体征”。让每一款产品都拥有“会思考、懂学习、能进化”的AI大脑，同时让产品从“一次性购买”变为“终身服务”。
二是AI再造流程与运营，让“效率革命”发生在每一个环节。核心目标是让个性化成为普惠体验。
三是AI赋能组织与人才，让每个人拥有“AI副驾驶”。继续推行“全员AI赋能计划”，不仅让每一位创客学会使用AI工具，更要鼓励大家成为用AI重构自己的“设计师”。
四是AI驱动决策与创新，让“数据智能”成为决策核心。通过“战略智慧大脑”，对市场趋势、技术路线、投资方向进行模拟预测和科学分析，实现前瞻性预判，让AI赋能企业家的创新精神。
谈AI治理：人工智能发展不可以脱缰
21财经：您今年的建议也涵盖AI伦理方向，作为主要面向C端的制造业，智能家电、家庭机器人需要采集大量用户行为数据，行业应如何在便利性与隐私保护、数据安全之间建立平衡？
周云杰：我认为人工智能的发展不可以脱缰，行业应对的核心在于以治理促发展，以可信促基石，以生态谋共赢，这可能是个大方向。至少有三个方面可以做：
第一是完善标准体系，锚定多元治理责任。人工智能治理不是单纯踩刹车，而应该是保障技术平稳运行，变成一个导航系统。建议由国家相关部委牵头，建立分级分类风险导向的管理，保障AI技术能够在健康轨道释放社会价值。
第二是要强化源头防控，筑牢原生可信底座。源头很重要，安全一定不是事后打补丁，而是技术研发的原生基因，我们要集中力量攻克幻觉治理，然后深度围绕鉴别及算法可解释性等底层核心技术，基本上解决AI应用的信任危机。
第三是构建共治生态，探索审慎监管模式。应对AI挑战是系统工程，需要政府、企业与社会的深度协同。我建议在金融、医疗、智能制造等重点领域试点监管沙盒机制，在受控环境中观察风险，划出相对边界观察风险，然后迭代，并持续规划，探索相对包容审慎监管新的路径。
21财经：当AI应用于工业生产各个关键环节，如何避免“AI幻觉”等问题影响生产稳定性？如何保证生产决策过程、结果可控、可追溯、可归责？
周云杰：工业场景的AI落地，并不是在追求最先进的算法，而是在寻找最可靠的解决方案。
一方面，是知识库的构建。通过大量行业的机理知识和生产数据，可以为大模型提供专业“知识底座”，有效减少幻觉问题。当知识库足够丰满、质量足够高时，大模型在处理信息时就能更准确、更可靠，从而提升其在生产安全领域的应用效果。
另一方面，是人机协同模式的构建。通过人机协同，将人类的经验与判断与大模型强大的算力相结合：人类可以凭借在生产安全领域的经验和直觉，为大模型提供补充和引导，而大模型则能快速处理大量数据，为人类决策提供依据。责任到人，同时也保证了生产决策过程、结果可控、可追溯、可归责。
谈《海尔兄弟》续集：构建“科普共创生态”
21财经：《海尔兄弟》续集已于去年官宣开始创作，相较于经典的海尔兄弟原作，您觉得在AI时代的科普动画创作有了哪些变化？
周云杰：在创作模式上，走向用户共创。AI与社交媒体让创作从封闭走向开放，我们打破“创作围墙”，开启全民共创，《海尔兄弟2》首季主题与形象均由观众投票选定。
在技术赋能上，AI成为得力助手。通过深度融合数字技术与人工智能创新手段，能大幅提升创作效率，让团队把更多精力投入故事打磨与科普内核深化。
在科普内容上，更聚焦前沿科技。科普内涵大幅拓展，从传统自然地理，延伸至人工智能、量子科学、深海探测、生物技术等前沿领域。《海尔兄弟2》将紧扣AI、绿色发展与前沿科技，融合科普与公益，传递环境友好理念。
21财经：海尔在创作新的《海尔兄弟》时是否计划将这一经典IP与海尔品牌生态结合，通过科普内容向消费者普及新兴技术、产品理念？
周云杰：我们想构建一个“科普共创生态”。用户不仅是观众，更是参与者；科普不仅是知识传递，更是品牌与用户之间持续的情感交互。
第一，用“故事化”方式普及前沿技术，《海尔兄弟2》恰好可以把这些技术“翻译”成孩子能看懂、大人感兴趣的内容。
第二，用“场景化”方式传递产品理念。借助动画场景展现技术亮点，让观众在看懂故事的同时，理解背后的科技价值。
