“消费升级的核心不是‘多卖商品’,而是‘创造体验’。”全国政协委员、月星集团董事局主席丁佐宏近日在接受上海证券报记者采访时说。他建议,政府搭台,联动重点商圈打造城市级消费IP,推动“文旅商体展”融合发展。
丁佐宏举例说,上海环球美食汇系列活动通过四季主题活动与“美食+”融合场景,有效带动了餐饮消费、入境消费与夜间经济活力,体现了供给创新对消费的拉动作用。
“近年来,我们持续参与上海‘五五购物节’、上海旅游节等上海城市级消费节庆活动,创新开放上海环球港52楼环球观光台等新场景,打造体育赛事第二观赛空间,延长夜间消费时段,并不断推动‘文旅商体展’多业态融合,以场景创新带动全域消费增长。”丁佐宏说。
他在实体商业一线深耕多年,明显感受到消费市场结构正在发生积极变化。体验经济、情绪经济、银发经济、智能科技消费等领域的发展趋势愈加明显,消费者正从“购买产品”逐渐转向“购买服务”和“购买体验”。同时,人们的消费行为更加理性,更加注重性价比与体验价值。
“这些变化说明,中国消费市场仍然具有巨大的潜力,关键在于供给侧是否能够跟上需求升级的节奏。”丁佐宏说。基于一线调研观察,他建议以增收稳预期,夯实消费基础,同时优化促消费政策结构、提升服务供给质量。
“从实践看,当前政策仍以商品补贴为主,未来可适度向服务消费、体验消费和文化消费延伸,通过税收激励、场景支持等方式,形成更加均衡、多元的消费促进体系。”丁佐宏说。
“以服装零售业态为例,如果实体消费在价格与体验上形成综合优势,那么就能有效吸引消费者走出家门,回归线下场景。”丁佐宏建议,商品补贴范围可进一步拓展,从餐饮等高频小额消费,逐步延伸至品质生活相关领域,推动消费从“单一购物”向“品质生活消费”转变。
丁佐宏认为,在政府搭台的基础上,企业应主动创新消费场景,提升消费体验。比如家居行业与人们对美好生活的需求升级密切相关,但相关市场依然是一片蓝海。他建议家居企业把政策红利转化为新的消费动能,推动定制化发展、绿色化转型和智能化赋能。
“随着消费年轻化与居住理念升级,个性化、整体化解决方案成为趋势。定制化的核心不是产品,而是贯穿全过程的服务体验。此外,在‘双碳’背景下,绿色环保将成为行业基础标准。企业通过绿色设计与可持续材料应用,能引导消费者实现更加健康、低碳的生活方式。同时,考虑到物联网与人工智能正在重塑居住空间,智慧人居将成为未来重要发展方向,建议企业通过数字技术推动全屋智能场景落地,让家居从单品消费升级为系统体验。”丁佐宏说。